يواجه Microsoft 365 انقطاعًا. إليك ما يجب معرفته.

تحقق شركة Microsoft في مشكلة تتعلق بخدمة Microsoft 365 وتطبيق Teams الخاص بها، حيث يقوم بعض المستخدمين بإبلاغهم بذلك DownDetector أنهم يواجهون مشكلات في استخدام خدمات مثل Exchange وOutlook.

على خدمة الوسائط الاجتماعية X، نشرت Microsoft أ رسالة في وقت مبكر من يوم الاثنين تقوم بتقييم “مشكلة تؤثر على المستخدمين الذين يحاولون الوصول إلى Exchange Online أو الوظائف ضمن تقويم Microsoft Teams.” ويبدو أن المشكلة تؤثر على مستخدمي مايكروسوفت على مستوى العالم، وفقًا لمشاركات المستخدمين.

وأضافت مايكروسوفت في منشور لاحق: “لقد حددنا تغييرًا حديثًا نعتقد أنه أدى إلى تأثير. لقد بدأنا في التراجع عن التغيير ونحقق في الإجراءات الإضافية المطلوبة للتخفيف من المشكلة”.

Microsoft 365 هو تطبيق قائم على الاشتراك يجمع خدمات مثل Word وExcel، مع توفير مساحة تخزين سحابية أيضًا، بينما يتم استخدام Teams بشكل أساسي في أماكن العمل لإجراء مكالمات الفيديو والدردشة عبر الإنترنت. على الرغم من أن DownDetector، وهي خدمة عبر الإنترنت تتعقب انقطاعات التكنولوجيا، لم يكن لديها سوى بضع عشرات من التقارير عن مشاكل مع 365 حتى وقت مبكر من صباح يوم الاثنين، إلا أن المستخدمين نشروا على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم يواجهون مشكلات مع خدمات Microsoft.

جامعة غالواي “على علم بالمشكلة التي تؤثر على بعض خدمات Microsoft 365، بما في ذلك Outlook وتقاويم Outlook وTeams وما إلى ذلك،” ذُكر مجموعة تكنولوجيا المعلومات بالجامعة الأيرلندية المعنية بـ X. “هذه مشكلة متقطعة تؤثر على عملاء Microsoft 365 على مستوى العالم. Microsoft على علم بها وتقوم بالتحقيق.”

متى بدأ الانقطاع؟

بدأت التقارير عن انقطاع التيار الكهربائي في حوالي الساعة الرابعة صباحًا بالتوقيت الشرقي، وفقًا لموقع DownDetector. وقالت خدمة الكشف عن انقطاع الخدمة إنه بحلول الساعة العاشرة صباحًا، كان هناك حوالي 2000 بلاغ من أشخاص يقولون إنهم يواجهون مشكلات مع Microsoft 365.

وارتفع ذلك إلى ما يصل إلى 5000 تقرير بحلول الظهر بالتوقيت الشرقي، قبل أن تبدأ الشكاوى على DownDetector في الانحسار في وقت متأخر من بعد الظهر. ومع ذلك، استمر مستخدمو مايكروسوفت في النشر عن الأخطاء والمشكلات المتعلقة بخدمات الشركة بعد ظهر يوم الاثنين.

“لسوء الحظ، هذه هي أداتنا الأساسية لممارسة الأعمال التجارية، لذلك كل شيء معلق بالنسبة لنا حتى يتم إصلاحه”، كتب أحد المستخدمين على X في حوالي الساعة الواحدة بعد الظهر بالتوقيت الشرقي.

تأتي مشاكل يوم الاثنين مع Microsoft 365 بعد أ انقطاع واسع النطاق في يوليو، عندما تعرضت البنوك وشركات الطيران والأنظمة الصحية والصناعات الأخرى التي تعتمد على الخدمة لمشكلة فنية سببتها شركة CrowdStrike العالمية للأمن السيبراني.

أدى هذا الاضطراب، الذي أدى إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية وخدمات القطارات على مستوى العالم، إلى ظهور عدد من الدعاوى القضائية، مع شركة دلتا إيرلاينز. مقاضاة CrowdStrike وMicrosoft بسبب الانقطاع الذي أدى إلى تعطل الأنظمة الداخلية لشركة الطيران وتسبب في حدوث عطل فوضى للمسافرين.

هل برنامج Outlook معطل؟

أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات في برنامج Microsoft Outlook، بما في ذلك مشكلة الاتصال بالخدمة وكذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وفقًا لموقع DownDetector.

كتب أحد المستخدمين على موقع DownDetector: “إن Outlook 365 متقطع حقًا هذا الصباح. ويعاني من انقطاع متقطع في البريد الإلكتروني”.

كتب مايك جاتو، المحامي في شركة أكتيوم للمحاماة وعضو سابق في مجلس كاليفورنيا، على X، “عزيزي @مايكروسوفت@آوتلوك، لقد اخترت أسبوعًا طويلاً لتعطل خوادم البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري. حبيبتي، كلنا من الحمقى الفقراء نعمل هذا الأسبوع.”

وقال آخرون إنهم واجهوا مشكلة في الوصول إلى ملفات OneDrive الخاصة بهم، وهي المستندات المحفوظة على السحابة.

هل قدمت مايكروسوفت تحديثا؟

وفي الساعة 9 صباحًا بالتوقيت الشرقي، قالت مايكروسوفت إنها تعمل على إيجاد حل لإصلاح المشكلة، على الرغم من أنها لم توفر إطارًا زمنيًا لموعد عودة تطبيقاتها للعمل احتياطيًا.

وكتبت مايكروسوفت على X: “لقد بدأنا في نشر الإصلاح الذي يتقدم حاليًا عبر البيئة المتأثرة”. “بينما يتقدم هذا، نبدأ عمليات إعادة التشغيل اليدوية على مجموعة فرعية من الأجهزة التي هي في حالة غير صحية.”

قبل وقت قصير من الظهر، مايكروسوفت قال تم نشر التصحيح في ما يقرب من 98٪ من “البيئات المتأثرة” حيث “يتم تنفيذ عمليات إعادة التشغيل المستهدفة المطلوبة للتخفيف في أسرع وقت ممكن.”

لكن في الساعة 1:51 ظهرًا، أصدرت الشركة أمرًا آخر تحديث على وسائل التواصل الاجتماعي، معترفة بأنها “تواجه تأخيرات” في استعادة خدمات 365 المتأثرة، مما أحبط العملاء.

وقالت مايكروسوفت: “نحن نتفهم التأثير الكبير لهذا الحدث على أعمالكم ونعمل على تقديم الإغاثة في أقرب وقت ممكن”.