ٍَالرئيسية

تعكس شركة ستاربكس سياسة الباب المفتوح، حيث تطلب من الأشخاص إجراء عملية شراء إذا كانوا يريدون البقاء

تراجع شركة ستاربكس سياسة الباب المفتوح التي اتبعتها بعد ما يقرب من سبع سنوات، حيث تطلب الآن من الأشخاص إجراء عملية شراء إذا كانوا يريدون قضاء الوقت في مقاهيها أو استخدام دورات المياه الخاصة بها.

قالت شركة القهوة العملاقة يوم الاثنين إن مدونة قواعد السلوك الجديدة – والتي سيتم نشرها في جميع المتاجر المملوكة للشركة في أمريكا الشمالية – ستحظر أيضًا التمييز أو التحرش، واستهلاك الكحول الخارجي، والتدخين، واستخدام السجائر الإلكترونية، وتعاطي المخدرات، والتسول.

وتعكس القواعد الجديدة سياسة الباب المفتوح وضعت في عام 2018، بعد القبض على رجلين أسودين في فيلادلفيا ستاربكس حيث ذهبا لحضور اجتماع عمل. تم تسجيل الحادث الذي وقع في ذلك المتجر الفردي، والذي كان لديه سياسة مطالبة العملاء الذين لا يدفعون بالمغادرة، بالفيديو وكان بمثابة إحراج كبير للشركة.

ويأتي التغيير أيضًا في ظل القيادة الجديدة لبريان نيكول، الذي تم تعيينه من شيبوتل العام الماضي لتنشيط سلسلة القهوة المتعثرة. لقد تعهد نيكول بإنشاء مواقع ستاربكس “دعوة الأماكن للبقاء“، بهدف إعادة تأسيس السلسلة باعتبارها “مقهى المجتمع” في البلاد.

وقال المتحدث باسم ستاربكس، جاسي أندرسون، إن القواعد الجديدة مصممة للمساعدة في تحديد أولويات العملاء الذين يدفعون. وقال أندرسون إن معظم تجار التجزئة الآخرين لديهم بالفعل قواعد مماثلة.

وقال أندرسون: “نريد أن يشعر الجميع بالترحيب والراحة في متاجرنا”. “من خلال تحديد توقعات واضحة للسلوك واستخدام مساحاتنا، يمكننا خلق بيئة أفضل للجميع.”

قد تقوم المتاجر باستدعاء سلطات إنفاذ القانون

تحذر قواعد السلوك من أنه سيُطلب من المخالفين المغادرة، وتقول إن المتجر قد يتصل بسلطات إنفاذ القانون، إذا لزم الأمر. وقالت ستاربكس إن الموظفين سيتلقون تدريباً على تطبيق السياسة الجديدة.

في وقت حادثة عام 2018، قال رئيس شركة ستاربكس، هوارد شولتز، إنه لا يريد أن يشعر الناس بأنهم “أقل من” إذا تم رفض الوصول إليهم.

وقال شولتز: “لا نريد أن نصبح حمامًا عامًا، لكننا سنتخذ القرار الصحيح بنسبة مائة بالمائة ونعطي الناس المفتاح”.

ومع ذلك، منذ ذلك الحين، يعاني الموظفون والعملاء من السلوكيات الجامحة وحتى الخطيرة في المتاجر. في عام 2022، ستاربكس مغلق 16 متجرًا في جميع أنحاء البلاد – بما في ذلك ستة في لوس أنجلوس وستة في مسقط رأسها في سياتل – بسبب مشكلات السلامة المتكررة، بما في ذلك تعاطي المخدرات والسلوكيات التخريبية الأخرى التي تهدد الموظفين.

منذ أن أدى الوباء إلى إغلاق الاقتصاد في أوائل عام 2020، تزايدت مشكلات الصحة العقلية وسوء استخدام الأدوية، فضلاً عن التشرد.

المصدر
الكاتب:
الموقع : www.cbsnews.com
نشر الخبر اول مرة بتاريخ : 2025-01-14 01:09:06
ادارة الموقع لا تتبنى وجهة نظر الكاتب او الخبر المنشور بل يقع على عاتق الناشر الاصلي
تم نشر الخبر مترجم عبر خدمة غوغل

مقالات ذات صلة

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى