يلجأ Chipotle إلى منصة توظيف الذكاء الاصطناعي لفحص المتقدمين للوظائف

من الأفضل أن يعتاد المتقدمون على وظائف Chipotle Mexican Grill على ذلك التحدث مع منظمة العفو الدولية – يمكن أن تكون مقابلتهم الأولى مع نظام يعمل بالذكاء الاصطناعي يُسمى “Ava Cado” بدلاً من مدير التوظيف البشري.

قالت سلسلة المطاعم المكسيكية السريعة يوم الثلاثاء إنها دخلت في شراكة مع Paradox، الشركة المصنعة لما تسميه شركة التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي “المحادثي”، لإطلاق منصة التوظيف الجديدة.

ومن خلال جمع المعلومات الأساسية عن المرشحين، ستتيح Ava لمديري المطاعم التركيز على مهام أخرى، وفقًا للشركة. وقالت الشركة إن الذكاء الاصطناعي يمكنه أيضًا جدولة المقابلات وحتى تقديم عروض العمل في الوقت الفعلي. آفا أيضًا متعددة اللغات وقادرة على إجراء المقابلات باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية.

وقال تشيبوتل في بيان لـ CBS MoneyWatch، إنه من المتوقع أن تقلل التكنولوجيا الجديدة مقدار الوقت الذي يستغرقه Chipotle لتوظيف موظف في منصب داخل المطعم بنسبة تصل إلى 75٪.

تخطط Chipotle لنشر النظام عبر أكثر من 3500 موقع مطعم في أمريكا الشمالية وأوروبا. يتم حاليًا تقديم هذه التقنية في المطاعم بطريقة تدريجية من المتوقع أن تكتمل بحلول نهاية شهر أكتوبر.

بالإضافة إلى جمع معلومات السيرة الذاتية، يمكن لـ Ava التواصل مع المتقدمين للوظائف والإجابة على أسئلتهم حول الشركة، وفقًا لـ Chipotle.

“تعمل شركة Paradox كما لو أننا قمنا بتعيين دعم إداري إضافي لجميع مطاعمنا، مما يوفر المزيد من الوقت للمديرين لدعم أعضاء الفريق وتوفير تجربة استثنائية للضيوف. نحن متحمسون للتحسينات المبكرة التي نشهدها،” رئيس Chipotle وقالت مسؤولة الموارد البشرية إيلين إسكينازي في بيان.

يوجد عدد من سلاسل المطاعم الكبرى الأخرى وتجار التجزئة والشركات الأخرى تحولت إلى تكنولوجيا توظيف الذكاء الاصطناعي في Paradox، بما في ذلك Applebee's وMcDonald's وPanera Bread وTaco Bell وWendy's.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تسريع عملية التوظيف، إلا أنه يمكن أن يكون كذلك أيضًا مثيرة للجدل كأداة تجنيد. وقد وجدت بعض الدراسات أنه يمكن أن يؤدي إلى تقييم متحيز للمرشحين والتمييز عن غير قصد ضد الأشخاص على أساس العرق أو الجنس.

للحماية من إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف، أصدرت مدينة نيويورك في عام 2021 قانونًا يلزم الشركات التي تستخدم التكنولوجيا تكشف لناه للمرشحين للوظيفة. يُطلب من أصحاب العمل أيضًا إجراء “عمليات تدقيق متحيزة” سنوية من طرف ثالث لأنظمة التوظيف الآلية الخاصة بهم لضمان عدم تمييز التكنولوجيا ضد أنواع معينة من المرشحين.