أدى الهجوم الإلكتروني لـ CDK إلى إغلاق وكلاء السيارات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وإليك ما يجب معرفته.

تعرضت شركة CDK Global، وهي شركة تزود وكلاء السيارات في جميع أنحاء الولايات المتحدة ببرامج لإدارة المبيعات والخدمات الأخرى، للاختراق، مما دفع الشركة إلى إغلاق معظم أنظمتها مؤقتًا.

وهذا يمنع فعليًا حوالي 15000 وكيل سيارات من إجراء المبيعات. يعتمد وكلاء جنرال موتورز على أنظمة CDK، كما هو الحال مع Group 1 Automotive، وهي شركة تجزئة للسيارات لديها مئات من الوكلاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة. كما أن هولمان، مع وكلاء في ثماني ولايات أمريكية، هو عميل آخر لـ CDK.

وقال متحدث باسم CDK لشبكة CBS News: “نحن نحقق بنشاط في حادث سيبراني”. “نظرًا للحذر الشديد والقلق على عملائنا، قمنا بإغلاق معظم أنظمتنا ونعمل بجد لتشغيل كل شيء في أسرع وقت ممكن.”

وفي وقت لاحق بعد ظهر الخميس، قالت CDK إنه بعد إجراء الاختبارات والتشاور مع خبراء خارجيين، تم إعادة تشغيل بعض أنظمتها.

“من خلال العمل المنجز حتى الآن، تمت استعادة حلولنا الأساسية (نظام إدارة الوكلاء) وحلول البيع بالتجزئة الرقمية. ونحن مستمرون في إجراء اختبارات مكثفة على جميع التطبيقات الأخرى، وسنقدم تحديثات عندما نعيد هذه التطبيقات إلى الإنترنت مرة أخرى،” CDK قال في بيان لشبكة CBS MoneyWatch.

يعد نظام إدارة الوكلاء الخاص بالشركة، أو DMS، مركزًا يتيح للشركات مراقبة العمليات من واجهة واحدة، بينما تسمح أدوات البيع بالتجزئة للوكلاء بالتعامل عبر الإنترنت وفي صالات العرض.

ما هو CDK؟

توفر CDK للوكلاء أدوات لإدارة كشوف المرتبات والمخزون والعمليات المكتبية.

كما تروج أيضًا على موقعها الإلكتروني لقدراتها في مجال الأمن السيبراني. “توفر حلول CDK Cybersecurity Solutions استراتيجية ثلاثية المستويات للأمن السيبراني لمنع الهجمات السيبرانية وحمايتها والرد عليها حتى تتمكن من الدفاع عن وكالتك”، كما تقول.

متى بدأ الهجوم السيبراني؟

بدأ الهجوم الإلكتروني على شركة CDK Global مساء الثلاثاء، الكمبيوتر النائم، وهو موقع إخباري للأمن السيبراني، يوم الأربعاء، حيث أخذ 15000 وكيل سيارات يخدمهم دون اتصال بالإنترنت.

ومن غير المعروف حاليًا من أو المجموعة التي تقف وراء الهجوم الإلكتروني.

كيف يستجيب الوكلاء؟

يبدو أن بعض الوكلاء كانوا مبدعين لمواصلة ممارسة الأعمال أثناء انقطاع الخدمة. نشر موظفو الوكالة معلومات عن الانقطاع رديت يوم الأربعاء، أعلنوا أنهم كانوا يعتمدون على جداول البيانات والملاحظات اللاصقة لبيع أجزاء صغيرة للعملاء وإجراء الإصلاحات، لكنهم لم يجروا أي معاملات كبيرة.

سأل أحد الموظفين موظفي الوكالة الآخرين، “كم منكم يقفون لأن متجركم بأكمله يعمل بنظام CDK؟” تحت عنوان “CDK معطل”، حيث أكد المستخدمون في ويسكونسن وكولورادو أن أنظمة معاملات الوكلاء الخاصة بهم كانت غير متصلة بالإنترنت.