روابط “المساعدات والإيواء” بين الخدمة العامة وجمع البيانات والاحتيال

تحقيق وكالة نيوز – وحدة التحقيقات الاستقصائية

روابط “المساعدات والإيواء” بين الخدمة العامة وجمع البيانات والاحتيال

رصدت وكالة نيوز – وحدة التحقيقات الاستقصائية منذ بداية الحرب في آذار / مارس 2026 انتشار روابط إلكترونية عبر واتساب وتلغرام وفيسبوك وتيك توك، تحمل عناوين إنسانية مباشرة: “تسجيل مساعدات”، “إيواء النازحين”، “مساعدة مالية طارئة”، “تعبئة استمارة للعائلات المتضررة”، أو “تسجيل أسماء للحصول على دعم من منظمة دولية”.

التحقق يبيّن أن هذا النوع من الروابط ليس كتلة واحدة. بعضه يرتبط بجهات رسمية أو منظمات معروفة، وبعضه غير موثّق ويعمل على جمع بيانات شخصية، وبعضه يحمل مؤشرات خطر رقمية واضحة: طلب أرقام هواتف، صور هويات، عناوين سكن، بيانات عائلية، رموز تحقق، أو تحويلات مالية بحجة تثبيت التسجيل.

تأتي خطورة هذه الروابط من أنها تتحرك داخل بيئة نزوح وخوف وحاجة. في هذه البيئة، يصبح الرابط الذي يحمل عبارة “مساعدة” أو “إيواء” قادرًا على دفع الناس إلى تسليم بياناتهم بسرعة، من دون فحص الجهة التي تقف خلفه أو معرفة طريقة حفظ المعلومات واستخدامها.

ما ثبت

في 12 آذار / مارس 2026، حذّرت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في لبنان من ازدياد عمليات الاحتيال، مشيرة إلى أن محتالين ينتحلون صفة المفوضية أو وكالات إغاثية أخرى عبر الهاتف أو وسائل التواصل مثل تيك توك وواتساب، ويستخدمون أحيانًا شعارات الوكالات، ويعدون بمساعدات أو سفر أو دعم نقدي مقابل المال أو الخدمات أو المعلومات الشخصية. وشددت المفوضية على قاعدة أساسية: كل المساعدات الإنسانية مجانية.

وفي 6 أيار / مايو 2026، عادت المفوضية للتحذير من محتالين ينتحلون صفة موظفين أو محامين ويعدون بإعادة التوطين مقابل المال أو الخدمات، مؤكدة أن خدمات إعادة التوطين والمساعدات الإنسانية لا تُباع ولا تُشترى.

كما يوضح برنامج الأغذية العالمي والأمم المتحدة في لبنان أن برنامج المساعدات النقدية للمتضررين من النزاع أُطلق بالتعاون مع الحكومة اللبنانية في 7 آذار / مارس 2026، وأن التسجيل للعائلات غير المسجلة في الأنظمة القائمة يتم عبر منصة تقودها الحكومة، على أن يُنشر الرابط عبر القنوات الرسمية. هذا التفصيل مهم لأنه يضع معيارًا للتحقق: أي رابط يدّعي التسجيل الرسمي يجب أن يكون منشورًا عبر قناة حكومية أو أممية واضحة، لا عبر رسالة مجهولة أو مجموعة واتساب فقط.

وتشير وزارة الصحة العامة إلى وجود خط مخصص للخدمات الصحية للنازحين اللبنانيين هو 1787، إضافة إلى خطوط صحية أخرى. وهذا يعني أن أي رابط يدّعي تسجيلًا صحيًا أو إدخال بيانات طبية يجب التحقق منه عبر قنوات الوزارة قبل استعماله.

الصحيح:
ليست كل روابط المساعدات مزيفة. هناك روابط رسمية أو إنسانية صحيحة، لكن الرابط لا يصبح موثوقًا لأنه يحمل شعار منظمة أو لأنه وصل من شخص معروف. الحسابات قد تُخترق، والشعارات قد تُنسخ، وصفحات الهبوط قد تُصمم لتبدو رسمية.

المؤشر الحاسم:
الرابط الآمن يجب أن يكون منشورًا على موقع رسمي أو صفحة موثقة للجهة المعنية، وأن لا يطلب معلومات حساسة خارج قناة واضحة، وأن يشرح من يجمع البيانات، ولماذا، وكيف تُستخدم، ومن يملك حق الوصول إليها.

الأخطر:
الروابط التي تطلب رمز واتساب، أو صورة هوية، أو رقم بطاقة مصرفية، أو تحويل مبلغ مالي، أو تنزيل تطبيق خارج المتاجر الرسمية، يجب التعامل معها كرابط خطر إلى حين ثبوت العكس.

توصيات

1. لا تضغط على أي رابط مساعدات أو إيواء قبل التحقق من مصدره.
يجب أن يكون الرابط منشورًا على موقع رسمي أو صفحة موثقة للوزارة أو البلدية أو المنظمة.

2. لا ترسل صورة الهوية أو إخراج القيد أو بيانات العائلة عبر روابط مجهولة.
هذه المعلومات قد تُستخدم للانتحال أو الابتزاز أو تتبع الأشخاص أو استغلالهم.

3. لا تدخل رمز واتساب أو رمز تحقق في أي استمارة.
أي رابط يطلب رمز تحقق هو مؤشر اختراق محتمل للحساب.

4. لا تدفع أي مبلغ مقابل تسجيل مساعدات أو إيواء أو إعادة توطين.
المساعدات الإنسانية لا تُباع، وأي طلب مال مقابل “تثبيت الاسم” أو “تسريع الطلب” هو مؤشر احتيال.

5. افحص الرابط قبل فتحه.
استخدم أدوات فحص الروابط مثل VirusTotal أو Google Safe Browsing أو URLScan، لكن لا تضع فيها بيانات شخصية؛ افحص الرابط فقط.

6. انتبه للروابط المختصرة.
روابط مثل bit.ly أو tinyurl قد تخفي الوجهة الحقيقية. يجب فكّها أو التحقق منها قبل الضغط.

7. قارن اسم الموقع بحروفه كاملة.
المحتالون يستخدمون أسماء قريبة من الجهات الرسمية مع حرف زائد أو ناقص أو نطاق غريب.

8. **لا تنشر الرابط المشبوه في المجموعات.**
حتى لو كان الهدف التحذير، نشر الرابط كما هو قد يساعد على انتشاره. الأفضل نشر صورة مموّهة أو كتابة تنبيه من دون رابط مباشر.

9. للبلديات والمخاتير والجمعيات المحلية:
يجب نشر أي رابط تسجيل عبر صفحة رسمية واضحة، مع رقم هاتف ثابت، واسم الجهة المسؤولة، وبيان يشرح نوع البيانات المطلوبة وسبب جمعها.

10. للناس المتضررين والنازحين:
عند الشك، تواصلوا مع الجهة الرسمية مباشرة: البلدية، وزارة الشؤون الاجتماعية، وزارة الصحة، الصليب الأحمر، المفوضية، أو وكالة الأمم المتحدة المعنية، بدل الاعتماد على رسالة متداولة.