عاجل | تنتقل معركة صالة بطاقات الائتمان في أمريكان إكسبريس وتشيس إلى ما هو أبعد من المطار

صالة المطار - بدون الفحص الأمني ​​أو بطاقة الصعود إلى الطائرة.

شركات بطاقات الائتمان أمريكان إكسبريس و يطارد يشنون بشكل متزايد حروب الصالات الفاخرة في الخارج المطار. من ملاذ مكيف في وسط الصحراء في كوتشيلا إلى لقاء رياضي حصري في أولمبياد باريس، تستثمر هذه الشركات بشكل كبير في مساحات الضيافة المتميزة لجذب حاملي البطاقات الأثرياء.

وأوضح دونالد فانديتي، المدير الإداري لأبحاث أسهم التمويل الاستهلاكي في ويلز فارجو: "إنها مكلفة للغاية، لكنني أعتقد أن ما يحدث هو أن المصدرين يجدون أن هذا يمثل تمييزًا متميزًا". "الأمر كله يتعلق بتقديم هذه الخدمات والخبرات التي تجعل الأمر يستحق على حامل البطاقة دفع تلك الرسوم السنوية."

بطاقات American Express's Platinum وChase's Sapphire Reserve - البطاقات المتميزة الرائدة في السوق - كلاهما ورفعوا رسومهم السنوية العام الماضي. تبلغ رسوم Amex Platinum الآن 895 دولارًا سنويًا، وتبلغ رسوم Sapphire Reserve 795 دولارًا.

تساعد الامتيازات المرتبطة بهذه البطاقات، مثل أرصدة الطعام وترقيات الفنادق والشراكات الرقمية، على تعويض التكلفة. الأمر كله عبارة عن محاولة لجذب الأشخاص الأكثر إنفاقًا والاحتفاظ بهم. لقد تنافست شركتا Amex وChase لسنوات لتكونا البطاقة المفضلة للنخبة الأمريكية.

المزيد والمزيد، الوصول يحدث الفرق.

وأوضح دان بينيت رئيس قسم العلوم السلوكية في أوجيلفي للاستشارات "بطاقات الائتمان ذات الرسوم الأعلى سترسل إشارة معينة. لكن ما نحتاج حقا إلى التشدّد منه هو أننا نفهم سيكولوجية التفرد". "من السهل أن تقول: "لدي الكثير من الموارد". من الصعب أن أقول: "لدي ما يكفي من رأس المال الاجتماعي لشق طريقي إلى الفضاء"."

بعض الأحداث التي تمكن حاملو بطاقات أمريكان إكسبريس البلاتينية من الوصول إلى الصالة في عام 2025 تشمل بطولة الولايات المتحدة المفتوحة للتنس؛ مهرجان الموسيقى Stagecoach في كاليفورنيا. والعديد من سباقات الفورمولا 1 حول العالم.

وفي الوقت نفسه، كانت صالات عملاء Chase Sapphire Reserve حاضرة في مهرجان شيكاغو الموسيقي Lollapalooza. أسبوع ميامي للفنون؛ مهرجان صندانس السينمائي؛ وجولة PGA.

في حين أن بعض الصالات وفعاليات العلامات التجارية مفتوحة لجميع العملاء أو حتى جميع الحضور في أي حدث، فإن العديد من هذه المساحات محجوزة حصريًا لحاملي البطاقات المميزة.

وأوضحت لورا بيتشيانو، المدير العام لشركة Chase Sapphire: "لقد وجدنا أن هذا العميل منخرط للغاية". "بمجرد أن تحصل على أعمالهم، سيكون هناك قدر كبير من الولاء هناك. ولذا فهم شريحة مهمة يجب الاستمرار في رعايتها."

في حين أن صالات بطاقات الائتمان المؤقتة تظهر في المهرجانات والأحداث الرياضية، فقد أصبحت أيضًا ذات شعبية كبيرة، وتركيبات دائمة داخل الملاعب والساحات.

لدى أمريكان إكسبريس شراكات مع أكثر من 20 مكانًا حول العالم. ثمانية منها لديها حاليًا صالات، بما في ذلك ملعب هارد روك في ميامي وساحة O2 في لندن، مع موقع جديد من المقرر افتتاحه في مركز باركليز بمدينة نيويورك هذا العام.

أوضح بيس سبايث، نائب الرئيس التنفيذي لإدارة العلامات التجارية العالمية والتجارب في أمريكان إكسبريس، إن عوامل مثل البصمة والقدرة على توفير الأطعمة والمشروبات وإمكانات المشاهدة كلها اعتبارات في اتخاذ القرار بشأن الأماكن التي تحصل على صالات.

أوضح سبايث: "إنه لغز حقيقي أن نحاول النظر إلى كل القطع والتفكير فيها بشكل كلي فيما يتعلق بكيفية تقديم أفضل خدمة لأعضائنا في تلك الأماكن".

قامت تشيس ببناء صالات في ماديسون سكوير جاردن ومسرح شيكاغو مفتوحة لجميع عملائها، على الرغم من أن ماديسون سكوير جاردن لديها مساحة مخصصة لحاملي بطاقات Sapphire Reserve.

وأوضح تشينزي شو، أستاذ الاقتصاد المساعد في جامعة كاليفورنيا، بيركلي: "إن الصالات مثيرة للاهتمام حقًا لأن الاقتصاديين قد يفكرون فيها على أنها شبكة جيدة". "تصبح هذه الصالات ذات قيمة خاصة عندما يكون هناك مجموعة منها يمكنك الوصول إليها في مجموعة متنوعة من الأماكن المختلفة... ربما ليس فقط في المطار، ولكن في حدث حصري آخر."

تسعى شركتا Chase وAmerican Express إلى مغازلة العملاء الأثرياء الذين لا يرغبون في دفع الرسوم السنوية المتزايدة فحسب، بل يرغبون أيضًا في الحصول على أرصدة أعلى على بطاقاتهم.

أولئك الذين حصلوا على درجة ائتمانية تبلغ 720 أو أعلى، وهو مطلوب عادة للحصول على الموافقة للحصول على بطاقة Sapphire Reserve أو بطاقة Platinum، أنفق أكثر من ضعف متوسط ​​الأشخاص الذين تتراوح درجاتهم بين 660 و719، وفقًا لبيانات بنك الاحتياطي الفيدرالي في فيلادلفيا.

وأوضحت أمريكان إكسبريس في وقت سابق من هذا العام أنه تحويل دولارات التسويق بعيدًا عن البطاقات بدون رسوم إلى عروضها الأكثر تميزًا حيث تتطلع إلى جذب المزيد من حاملي البطاقات الأثرياء.

بلغ إجمالي رسوم بطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس ما يقرب من 10 مليارات دولار في عام 2025، بزيادة حوالي 18٪ منذ عام 2024. ولا يوزع تشيس إيرادات رسوم بطاقات الائتمان.

وأوضح شو "إن تشيس يعمل بجد للتنافس مع (أمريكان إكسبريس)". "إنهم فقط يجعلون فوائد الحصول على هذه البطاقات أفضل وأفضل للمستهلك. هذه المنافسة جيدة للمستهلك، لكنها منافسة تحدث فقط في النهاية العالية، وفي النهاية المنخفضة لا ترى نفس القدر من الدخول ولا ترى قدرًا كبيرًا من المنافسة."

هذا المستوى الأعلى هو المفتاح لشركات الائتمان. أ تقرير ماستركارد 2025 وجدت أن المستهلكين الأثرياء، الذين يعرفون بأنهم الأسر التي يبلغ دخلها 200 ألف دولار أو أكثر، وما لا يقل عن 250 ألف دولار في الأصول القابلة للاستثمار، ينفقون 4.3 أضعاف عموم السكان على المشتريات التقديرية.

وفقًا لبيانات من JD Power، أنفق حاملو البطاقات الذين لديهم رسوم سنوية تزيد عن 500 دولار ما متوسطه 3200 دولار شهريًا من مايو 2025 إلى يونيو 2026، بزيادة حوالي 17٪ عن فترة الـ 12 شهرًا السابقة.

وفي الوقت نفسه، أنفق أولئك الذين لديهم بطاقات تقل رسومها عن 500 دولار ما متوسطه 1144 دولارًا شهريًا، بزيادة حوالي 6٪ عن العام السابق.

إنها إشارة أخرى لما يسميه الاقتصاديون عادة بـ "اقتصاد على شكل حرف K" حيث يسرع أصحاب الدخل المرتفع بحرية، في حين يتراجع المستهلكون من ذوي الدخل المنخفض في بعض المناطق. كما أنها تولي أهمية أكبر للمنفقين المرتفعين خلال فترة عدم اليقين الاقتصادي.

وأوضح فانديتي: "إن جاذبية القطاع المتميز لمصدري البطاقات هي أن لديك منفقين كثيفين". "يتطلب هذا العمل نطاقًا كبيرًا. لذلك يجب أن يكون لديك قاعدة إيرادات كبيرة جدًا لتمويل كل هذه الصالات والمكافآت والمزايا."

تعد الصالات إحدى الطرق التي تستفيد بها شركات بطاقات الائتمان من رعايتها في هذه الأماكن.

وأوضح بول نيدهام، رئيس قسم الطعام ونمط الحياة في تشيس، إنه يقدم أيضًا أشياء مثل أكياس الهدايا ومناطق العرض المتميزة وإمكانية الوصول الخاصة إلى البضائع والأموال من الطعام من خلال شراكاتها.

غالبًا ما تقدم Chase وAmerican Express خصومات أو أرصدة بيانية أيضًا للمشتريات في الأماكن التي ترعاها كل منهما وكذلك في أحداث معينة مثل المهرجانات الموسيقية.

أوضح نيدهام: "أعتقد أنه عندما تلتقط هذه الصورة الأوسع للأماكن الرياضية والترفيهية، فإن ما نحاول فعله حقًا هو الارتقاء بهذه اللحظات لعملائنا، ولكن أيضًا الوصول إلى عملائنا في الأماكن والسياقات التي نعلم أنهم متحمسون للغاية ومتحمسون جدًا للتواجد فيها".

يمكن لحاملي بطاقات Chase Sapphire Reserve الوصول إلى فعاليات العشاء التي يتم استضافتها في ملاعب كأس العالم FIFA في نيوجيرسي وكاليفورنيا. وفي الوقت نفسه، أبرمت شركة Marriott Bonvoy شراكة مع American Express في أبريل لإعادة إنشاء مطعم Rao الشهير في مدينة نيويورك داخل أحد فنادقها لحضور حفل عشاء لحاملي البطاقة. ماريوت منذ فترة طويلة في شراكة مع كل من أمريكان إكسبريس وتشيس لبطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة.

هذه الفئة من البطاقات، والتي تتضمن أيضًا عروض ذات علامات تجارية مشتركة من خطوط دلتا الجوية و هيلتون، تمثل حوالي ربع إنفاق أعضاء بطاقة أمريكان إكسبريس في عام 2025، وفقا لتقرير أميكس.

أوضح بينيت من شركة Ogilvy Consulting إن أحد الاعتبارات الرئيسية التي يجب على شركات بطاقات الائتمان تواجدها في بعض هذه الأماكن المادية هو ما إذا كان بإمكانها لعب دور حقيقي في الحدث المعني. وأوضح إن معرض أمريكان إكسبريس في كوتشيلا هو مثال جيد، لأنه يوفر مساحة للتهدئة وسط حرارة الصحراء.

وأوضح بينيت: "لا يمكنك إنشاء هذا النوع من حصون الشركات بنفس الطريقة تمامًا في كل مكان. وهذا لن يفي بالغرض. ما سيقطع الطريق هو فهم احتياجات العملاء في كل مكان من هذه الأماكن".

يقول سبايث إن أجزاء من استراتيجية أمريكان إكسبريس كانت تميل إلى القواعد الجماهيرية، بدءاً من التعاون مع فنانين موسيقيين مثل هاري ستايلز وأوليفيا رودريغو إلى اتحاد كرة القدم الأميركي والفورمولا 1.

أمريكان إكسبريس الشراكة مع الفورمولا 1 انطلقت في عام 2023 وكانت بمثابة أول رعاية رياضية جديدة لها منذ أكثر من عقد من الزمن. وبعد عام، ذلك وسعت الصفقة بشكل أكبر وبدأت في طرح امتيازات جديدة للمعجبين مثل الصالات بجانب المسار.

أوضح سبايث: "أملنا هو أن تتفاعل مع هذه اللحظات، وأن تعمق الاتصال العاطفي الذي لديك مع أمريكان إكسبريس، وهذا ما يرفع بطاقة أمريكان إكسبريس إلى قمة محفظتك".