إطلاق Lowe خدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار مع DoorDash، Alphabet

تطلق Lowe’s خدمة التوصيل بطائرات بدون طيار بالشراكة مع DoorDash و Alphabet’s Wing ، حسبما علمت CNBC حصريًا. وقالت الشركة إن خدمة التوصيل الجديدة بالطائرات بدون طيار – وهي الأولى في مجال البيع بالتجزئة لتحسين المنزل – ستتيح للعملاء الوصول إلى أكثر من 100 منتج في نافذة التسليم بسرعة تصل إلى 20 دقيقة. يوجد بالفعل برنامج تجريبي في ولاية كارولينا الشمالية، مع خطط للتوسع. يمكن للعملاء طلب المنتجات مباشرة من خلال DoorDash ، والتي سيتم إدراج التسليم باستخدام الطائرات بدون طيار كخيار للعملاء المؤهلين. تقوم الطائرات بدون طيار حاليًا بنقل طلبات تبلغ حوالي 2.5 رطل لكل رحلة وتعمل داخل دائرة نصف قطرها 5 أميال من المتجر في ماثيوز بولاية نورث كارولينا، وفقًا للشركة. وقال جودبول: “إن التسليم بالطائرات بدون طيار يناسب تمامًا لأن هذه كانت إحدى نقاط الاحتكاك، كما لو كنت تقوم بمشروع، وتتعرض للمقاطعة”. “(لكن) لم تغادر منزلك أبدًا، ولم تغادر موقع عملك أبدًا، وبعد ذلك واصلت المشروع. هذه هي الفرضية بأكملها.” وقالت إن الشركة لا تزال تختبر الخدمة، ولكن إذا نجحت، فقد تقوم Lowe’s بتوسيع برنامج الطائرات بدون طيار خارج متجر نورث كارولينا. وقالت: “أردنا أن تكون فرقنا التقنية متمركزة… نحن حرفيًا نذهب إلى المتجر كل يوم”. “نحن نراقب. نحن نستمع إلى التعليقات الواردة من شركائنا في المتجر ومن DoorDash ، ويمكننا إجراء التغييرات حسب الحاجة ونكون مرنين حقًا، ولهذا السبب بدأنا هنا.” وأضاف Godbole أن تسليم الطائرات بدون طيار ليس “تقنية من أجل التكنولوجيا”، ولكنه بالأحرى خطوة لمواكبة الاحتياجات المتغيرة لعملاء Lowe كجزء من استراتيجية التكنولوجيا الشاملة للشركة. ومع هذا الإعلان، تنضم Lowe’s إلى مجموعة متزايدة من تجار التجزئة الذين يضيفون طائرات بدون طيار التسليم إلى خياراتهم لتحسين الراحة والتكنولوجيا للعملاء في محاولة لرفع المبيعات. تستخدم Amazon و Walmart و Uber Eats بالفعل طائرات بدون طيار لتقديم توصيل سريع للعملاء. وقال Godbole إن ما يميز Lowe’s هو أنها أول بائع تجزئة لتحسين المنازل يقدم خدمة التوصيل باستخدام الطائرات بدون طيار. لكن تكنولوجيا الطائرات بدون طيار واجهت أيضًا انتقادات في جميع أنحاء البلاد من الأشخاص المهتمين بقضايا الضوضاء والخصوصية، خاصة في ولايات مثل نيوجيرسي. يتطلب التنقل في المجال الجوي الأكثر ازدحامًا أيضًا موافقة الجهات التنظيمية. وقال Godbole إن Lowe’s تعمل على ضمان أن طائراتها بدون طيار تلبي جميع المعايير وتعتمد على خبرة كل من DoorDash و Wing. وقال Godbole إنه على الرغم من أن الطائرات بدون طيار تعد علامة فارقة مهمة في التقدم التكنولوجي للشركة، إلا أن Lowe’s لا تزال تركز على تحسين التسليم السريع والابتكار في نفس اليوم للمتسوقين مع دمج الذكاء الاصطناعي أيضًا في عملياتها الداخلية لشركاء المتجر. قال جودبول: “يا لوي، أريد حقًا أن تختفي التكنولوجيا، وأريد أن تتألق التجربة”. “أريدهم أن يتذكروا المشاريع التي يقومون بها، والعناصر التي يشترونها، وتجربة التنفيذ التي حصلوا عليها، وكل جهودنا التكنولوجية موجهة نحو ذلك.”