بينما تجتذب كوريا الجنوبية الزائرين الباحثين عن الجمال، فإن الممارسات المراوغة تشكل مخاطر | أخبار الأعمال والاقتصاد

سيول، كوريا الجنوبية – عندما نظرت أليكس في فرق السعر بين عمليات تجميل الأنف، المعروفة باسم “عملية الأنف”، في الولايات المتحدة وكوريا الجنوبية، اعتقدت أن السفر إلى الدولة الآسيوية لإجراء الجراحة أمر بديهي.

وقالت أليكس، التي طلبت عدم الإشارة إليها باسمها الحقيقي، لقناة الجزيرة: “30 ألف دولار أو 6000 دولار، كان الاختيار واضحا”، واصفة قرارها بالخضوع للعملية في الدولة “المعروفة بأنها رقم واحد في الجراحة التجميلية”.

ولكن بعد أقل من عام، وجدت الفنانة نفسها تعاني من مضاعفات خطيرة.

بدأت الغرسة الناتجة عن الجراحة في البروز من خلال جلدها، مما استلزم إزالتها في حالات الطوارئ مرة أخرى في الولايات المتحدة.

وقالت: “لو كنت أعرف ما أعرفه الآن، لما فعلت ذلك أبداً”، وبدا عليها الحزن وهي تصف صراعها المستمر مع المضاعفات، بما في ذلك الأنف الملتوي والثقب الواضح الذي يتطلب جراحة تصحيحية.

“لا أعتقد أنني سأعود إلى كوريا لإجراء عملية جراحية بسبب هذا.”

تمتلك كوريا الجنوبية أعلى معدل لإجراءات الجراحة التجميلية للفرد في العالم، وفقًا لشركة Expert Market Research، مع سوق بقيمة 1.7 مليار دولار في عام 2023.

ومن المتوقع أن ينمو هذا القطاع ليصل إلى 5.19 مليار دولار بحلول عام 2032، مدفوعًا بالشعبية العالمية لثقافة البوب ​​الكورية، أو “هاليو”، التي ساهمت في نشر معايير الجمال الكورية وزادت الاهتمام بإجراءات التجميل الكورية في جميع أنحاء العالم.

في العاصمة سيول، تزخر منطقة جانجنام الراقية بالعيادات والمستشفيات المتخصصة في الإجراءات التجميلية والجراحة، والتي تقدم كل شيء بدءًا من جراحة الجفن المزدوج إلى تحديد الوجه وشفط الدهون وتكبير الثدي.

في حين أنها تلبي أيضًا احتياجات العملاء المحليين، إلا أن المرضى الدوليين يمثلون جزءًا مربحًا للغاية من أعمالهم.

في العام الماضي، اجتذبت كوريا الجنوبية 605.768 مريضًا أجنبيًا غير مقيم للخدمات الطبية، وفقًا لوزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، وكانت أعلى الأعداد قادمة من اليابان والصين والولايات المتحدة وتايلاند.

وشكلت الجراحة التجميلية 16.8% من العمليات – أكثر من 114.000 عملية جراحية – مما يجعلها ثاني أكثر التخصصات الطبية طلبًا بعد الأمراض الجلدية.

ولكن في ظل التسويق اللامع ومقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي التي تجتذب السياح الطبيين من جميع أنحاء العالم، يواجه المرضى الأجانب عددًا كبيرًا من العوائق التي تحول دون الوصول إلى المعلومات والمعلومات الخاطئة والممارسات الخادعة، مما يعرض صحتهم للخطر، حسبما توصل تحقيق أجرته قناة الجزيرة.

أحد أكبر التحديات التي تواجه السياحة العلاجية هو حاجز اللغة.

في الأسواق الرئيسية مثل الصين والولايات المتحدة، غالبا ما يلجأ المرضى المحتملون إلى مجموعة متنوعة من المنصات عبر الإنترنت للحصول على المشورة، بما في ذلك مجموعات الدردشة المفتوحة، وصفحات ريديت، وحتى المنتديات المتخصصة المخصصة ظاهريا لموضوعات مثل حقائب اليد المصممة.

تمتلئ هذه المساحات الرقمية الغامضة بمستخدمين مجهولين يناقشون الإجراءات أثناء تبادل توصيات العيادة والطبيب، ونصائح الإجراءات، وما يسمى بالقوائم السوداء وجهات اتصال المترجمين.

إن وفرة المعلومات التي لم يتم التحقق منها وانعدام المساءلة يجعل من الصعب على المستخدمين تمييز التجارب الحقيقية من الحسابات المتحيزة المحتملة أو الإعلانات السرية.

إنها أيضًا أرض صيد للوسطاء غير الشرعيين الذين يمكنهم الحصول على عمولات كبيرة مقابل إحالة العملاء ببساطة.

في حين أن التماس المرضى الأجانب أمر قانوني، إلا أنه يتطلب ترخيصًا حكوميًا. يجب أن يكون لدى الشركات المؤهلة عنوان مكتب مسجل في كوريا، وأن تحتفظ برأس مال محدد وتحمل التأمين.

تواجه المستشفيات متطلبات أكثر صرامة حتى تتمكن من استقبال المرضى الأجانب بشكل قانوني، بما في ذلك وجود أخصائي واحد على الأقل لكل قسم طبي ومستويات أعلى من التأمين ضد سوء الممارسة الطبية.

عند التظاهر كمريض محتمل على عدد من المنصات، اتصل بالجزيرة في غضون دقائق من قبل ميسري مجهولين اعترفوا بأنهم لا يملكون الشهادة المطلوبة.

في عام 2020، تم تسليط الضوء على مخاطر هذه الصناعة عندما توفيت بوني إيفيتا لو، وريثة إمبراطورية الأزياء في هونغ كونغ، أثناء إجراء عملية شفط الدهون في إحدى عيادات سيول.

وبحسب ما ورد تم تقديم القانون إلى المستشفى من خلال وسيط غير قانوني.

تم اتهام جراح الجراحة، الذي تبين لاحقًا أنه متخصص في جراحة العظام وليس جراح تجميل، بالإهمال المهني الذي أدى إلى الوفاة. ولم يتم الكشف عن نتيجة القضية علنا.

في حين أن المتخصصين المعتمدين فقط هم الذين يمكنهم تسمية ممارساتهم رسميًا باسم “عيادات الجراحة التجميلية”، فإن أي طبيب مرخص في كوريا الجنوبية يمكنه إجراء عمليات التجميل بشكل قانوني لأن القانون الطبي الكوري لا يقيد الأطباء بالعمل في مجال تخصصهم فقط.

وفي حالة أحدث، توفيت امرأة صينية في يناير/كانون الثاني بعد وقت قصير من خضوعها لعملية جراحية لشفط الدهون في عيادة في جانجنام.

أصبحت مشكلة وقوع مرضى الجراحة التجميلية الصينيين ضحية الممارسات عديمة الضمير وغير الآمنة منتشرة إلى حد أن السفارة الصينية في سيول أصدرت في يناير/كانون الثاني إخطارًا يحذر مواطنيها من “توخي الحذر من الإعلانات والمخاطر” و”اختيار الوكالات الوسيطة بعناية”.

تدير وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، من خلال المعهد الكوري لتطوير الصناعة الصحية (KHIDI)، مركزًا للإبلاغ عن الإغراء غير القانوني للمرضى الأجانب.

وقد ارتفع عدد التقارير بشكل ملحوظ – من 11 حالة في عام 2021 إلى 16 حالة في عام 2022، ثم إلى 59 حالة في العام الماضي.

وقال مسؤول في منظمة KHIDI، تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته، إن “الحالات التي يتم التعامل معها على أنها مخالفات مشتبه بها تخضع لإجراءات متابعة مثل الغرامات والعقوبات”.

وقال المسؤول: “أولئك الذين تم التأكد من كونهم إغراءات غير قانونية يتم التخلص منهم إداريًا من قبل الحكومات المحلية وفقًا للقانون”.

ومع ذلك، عند الضغط عليه للحصول على تفاصيل حول عدد الحالات التي تم التحقيق فيها أو معالجتها فعليًا، لم يقدم المسؤول أرقامًا، واكتفى بالإشارة إلى أن العدد “سيكون حتماً أقل” من عدد الحالات المبلغ عنها.

أثار كانغ كي يون، النائب عن حزب قوة الشعب الحاكم في كوريا الجنوبية، العام الماضي قلقه بشأن عدم الوضوح حول التعامل مع القضايا، مما يشير إلى أنه على الرغم من الزيادة في التقارير، يبدو أنه لم يكن هناك سوى القليل من إجراءات المتابعة.

وقال كانغ: “إنه عار وطني أن يقع الأجانب الذين يسعون للحصول على التكنولوجيا الطبية ذات المستوى العالمي في بلادنا ضحية الممارسات غير الأخلاقية من قبل بعض المؤسسات الطبية”، داعيا إلى إدارة أكثر صرامة لمثل هذه الحالات.

وأعربت صديقة القانون، وريثة هونغ كونغ المتوفاة، شريطة عدم الكشف عن هويتها، عن قلقها بشأن المخاطر المرتبطة بالعمليات الجراحية في الخارج.

“مع تسليط وسائل الإعلام الاجتماعية الضوء على صناعة التجميل في كوريا، أصبح الناس يتعاملون مع إجراء العمليات الجراحية في كوريا بشكل عرضي مثل علاجات التجميل. وقال الصديق لقناة الجزيرة: “يجب أن يكونوا على دراية بالمخاطر والصعوبات في اللجوء إلى اللجوء في حالة ظهور مضاعفات”.

مصدر القلق الآخر هو انتشار المراجعات المضللة وربما غير القانونية.

في حين أن قانون الإعلانات الطبية الكوري يحظر استخدام المؤثرين للتسويق بشهادة، فإن هذه الممارسة منتشرة على نطاق واسع، وخاصة فيما يتعلق بالمرضى الأجانب، مما يؤدي إلى تعقيد التنفيذ.

واستعرضت الجزيرة عقدًا يلزم مؤثرًا أجنبيًا بإنتاج مقاطع فيديو ترويجية متعددة ومحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي حول عيادة جراحة تجميلية مقابل جراحة مجانية، على أن تملي العيادة لغة إيجابية محددة لاستخدامها في المنشورات.

واشترطت العيادة على ذلك المؤثر إنتاج المحتوى قبل معرفة النتائج النهائية للعملية الجراحية، واشترطت عليه مراجعة كل المحتوى قبل إصداره، وتضمنت شروط السرية التي حالت فعليًا دون الكشف عن الطبيعة المدعومة للجراحة.

قدمت الشخصية المؤثرة المحتوى المطلوب لكنها أعربت عن إحجامها عن استخدام لغة إيجابية محددة طالب بها المستشفى لأنها لم تكن راضية عن نتائج الجراحة.

وادعى المستشفى أنها لم تف باتفاقها وطالبها بدفع تكاليف الجراحة والتكاليف الأخرى المرتبطة بها، بما في ذلك تذكرة السفر.

ومع ذلك، وفقًا لمراسلات محاميها، توقفت هذه التهديدات فجأة عندما تم تذكير المستشفى بعدم قانونية مثل هذه الممارسات بموجب قوانين الإعلانات الطبية.

“الحزام الناقل”

الحالة ليست معزولة

تحدثت الجزيرة إلى ثلاثة مرضى زعموا أنهم حصلوا على خصومات مقابل تقييمات إيجابية.

من الممكن المطالبة بالتعويضات عن “حادث طبي” حيث “يحدث ضرر لحياة الشخص أو جسده أو ممتلكاته بسبب الممارسة الطبية لمقدم الرعاية الصحية” من خلال الوساطة في النزاع، ولكن يحتاج كلا الجانبين إلى الاتفاق على التحكيم.

وبدلاً من ذلك، يمكن رفع دعوى قضائية، لكن العملية قد تكون طويلة ومكلفة.

تفتخر العديد من العيادات الكبيرة على مواقعها الإلكترونية بأنها “خالية من الحوادث”.

من الصعب التحقق من مثل هذه الادعاءات، لأن المرضى الذين يشاركون تجاربهم السلبية علنًا قد يواجهون عواقب قانونية بموجب قوانين التشهير في كوريا الجنوبية، والتي يمكن أن تعاقب حتى التصريحات الصحيحة.

وقالت أليكس، الأمريكية التي سافرت إلى كوريا الجنوبية لإجراء عملية تجميل الأنف، إنها وجدت نفسها مسرعة لإجراء الجراحة في غضون ساعة، على الرغم من التحفظات وغياب مترجم داخلي.

بعد الجراحة، عانت من مضاعفات خطيرة، بما في ذلك التشوه بسبب بروز الزرعة عبر جلدها، مما استلزم إجراء عملية جراحية طارئة لإزالة في الولايات المتحدة.

وقالت: “شعرت بأنني مهجورة، كما لو كنت على حزام ناقل”.

“بمجرد أن أجروا الجراحة، لم يعودوا يريدون التعامل معي بعد الآن. لقد ظلوا يقولون إنني لا أزال أتعافى عندما علمت أن هناك شيئًا خاطئًا للغاية.

بسبب شعوره بالإحباط بسبب عدم كفاية الرعاية اللاحقة وعدم قدرته على استرداد الأموال، كتب Alex مراجعة تحتوي على صور على تطبيق Gangnam Unni، وهي منصة شعبية لمراجعة الجراحة التجميلية يتم تسويقها باسم Unni خارج كوريا الجنوبية.

وحرصًا على تجنب الدعاية السلبية، عرضت المستشفى استرداد كامل المبلغ، ولكن فقط بعد موافقتها على حذف المراجعة والتوقيع على اتفاقية السرية.

وتمنعها الوثيقة، التي اطلعت عليها الجزيرة، من مناقشة محتويات الاتفاقية وتجربتها على أي منصة، ويؤدي عدم الالتزام بها إلى فرض عقوبات مالية عليها.

في Gangnam Unni، يمكن للمستخدمين فقط فرز التقييمات حسب “حديثة” أو “موصى بها”، مع عدم وجود خيار للتصفية من الأدنى إلى الأعلى تقييمًا، مما يجعل من الصعب العثور على التقييمات السلبية.

تواصلت الجزيرة مع شركة Healing Paper، الشركة التي تقف وراء التطبيق، للتعليق على تعاملها مع المراجعات السلبية وممارسة الضغط على المرضى لإزالة التعليقات النقدية، لكنها لم تتلق أي رد.

على الرغم من وجود المخاطر، إلا أن العديد من المرضى لديهم تجارب إيجابية مع الجراحة التجميلية في كوريا الجنوبية، ويتم بذل الجهود لتحسين السلامة والشفافية في هذه الصناعة.

إحدى هذه المبادرات هي مركز جانجنام للسياحة الطبية، الذي يديره مكتب منطقة كانجنام في سيول.

باعتباره كيانًا عامًا، لا يتلقى المركز عمولات أو يقدم إحالات، ولكنه يهدف بدلاً من ذلك إلى مساعدة الأجانب على التنقل في النظام والتواصل مع المترجمين الطبيين المحترفين والمرخصين.

يحتفظ المركز بقائمة من المؤسسات الطبية التي تم فحصها، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان للمرضى الأجانب الذين يبحثون عن رعاية موثوقة.

وكجزء من التدقيق الذي يجريه، يتحقق المركز من أن المستشفيات مسجلة لعلاج المرضى الأجانب، وأن لديها متخصصين في كل قسم، وتحتفظ بالتأمين المناسب ضد سوء الممارسة، وتمتلك مرافق كافية وموظفين للتعامل مع حالات الطوارئ.

ويقوم المركز أيضًا بإجراء عمليات تفتيش ميدانية للمؤسسات الشريكة ويوفر التدريب للمترجمين الطبيين.

وشدد أحد المسؤولين في المركز على أهمية الدراسة الدقيقة عند طلب الإجراءات الطبية في الخارج. “نحن ننصح المرضى بإعطاء الأولوية لصحتهم وسلامتهم قبل كل شيء.”

وقال المسؤول لقناة الجزيرة، طالبا عدم الكشف عن هويته: “على الرغم من أن التكلفة عامل مهم، إلا أنه لا ينبغي أن تكون الاعتبار الأساسي عند اختيار مقدم الخدمة الطبية أو الإجراء الطبي”.

وشدد جيت دهيندسا، الذي يدير شركة مرخصة لتيسير السياحة الطبية والتي ساعدت أيضًا المرضى الذين وقعوا فريسة للوسطاء غير القانونيين والممارسات الخادعة، على أهمية بذل العناية الواجبة. وقال دهندسا لقناة الجزيرة: “من المهم التحقق من أوراق اعتماد المرافق الطبية وأي وسطاء يشاركون في العملية”.

“من الأفضل دائمًا الاتصال بالأشخاص الذين يتسمون بالشفافية بشأن هويتهم.”

قالت أليكس وهي تتأمل تجربتها: “تأكد من أن لديك شخصًا يمكنه الدفاع عنك إذا لم تسر الأمور كما هو مخطط لها”.