سرقة التذاكر عبر الإنترنت تستهدف مشجعي تايلور سويفت. وإليك كيفية حماية نفسك.

يخترق اللصوص حسابات Ticketmaster ويسرقون تذاكر الحفلات الموسيقية

تذاكر حفلات Taylor Swift Eras Tour ليست سهلة أو رخيصة. بالنسبة لعشاق النجم الذين تمكنوا من الحصول على التذاكر، فإن فكرة فقدانها لا تخطر على بالهم أبدًا. ولكن هذا هو بالضبط ما يحدث لـ Swifties في جميع أنحاء البلاد حيث يستهدف المتسللون حسابات Ticketmaster، ويسرقون تذاكر العملاء لإعادة بيعها على مواقع أخرى.

وقالت مورغن بيرنيوس، وهي أم من ولاية ميريلاند، لمراسل شبكة سي بي إس نيوز للمستهلكين الوطنيين آشر قرشي، في وصف اللحظة التي اكتشفت فيها أن تذاكر تايلور سويفت التي اشترتها لابنتها قد اختفت فجأة من حساب Ticketmaster الخاص بها: “لقد كان الأمر أشبه بتلك الضربة القاضية”.

قالت بيرنيوس: “لقد اختفت التذاكر”، مضيفة أنها يمكن أن تبكي بمجرد التفكير في الأمر. وأضافت: “لقد كان الأمر مدمراً”.

أفاد قرشي أن موقع Ticketmaster لم يذكر عدد الأشخاص الذين سُرقت تذاكرهم، لكن روايات سرقة التذاكر المشابهة لحادثة بيرنيوس انتشرت عبر وسائل التواصل الاجتماعي خلال الشهر الماضي. وقال ضحية سرقة أخرى مستخدماً علامات الاقتباس الجوي: “استيقظت وتم نقل التذاكر الخاصة بي بنجاح”.

“النصيحة رقم 1 التي يمكنني تقديمها للجماهير لحماية أنفسهم هي التأكد من أن لديهم كلمة مرور آمنة وفريدة من نوعها، ولا يستخدمونها على منصات أخرى،” كايتلين هنريتش، رئيس القسم العالمي في Live Nation Entertainment، الشركة الأم لـ Live Nation Entertainment. قال مدير التذاكر للقرشي.

وردا على سؤال عما إذا كانت الشركة قد خذلت عملائها، أضاف هنريك: “نحن نسعى باستمرار للنظر في ما يحدث وتحسين التجربة”.

في الوقت الحالي، تتضمن هذه التجربة انتظارًا لمدة 48 ساعة في المتوسط ​​حتى يتمكن المشجعون من استعادة تذاكرهم بعد إخطار الشركة باختفائهم. كإجراء احترازي إضافي، تقصر Ticketmaster عمليات نقل التذاكر على 72 ساعة قبل حفلات Eras Tour وتتطلب مصادقة ثنائية لبعض المعاملات.

قال هنريتش: “إنها نسبة صغيرة جدًا، أقل من عُشر واحد بالمائة، لكن من الواضح بالنسبة لهذا المشجع الذي يمر بذلك، إنه موقف مرهق حقًا”.

كما أن سرقة التذاكر عبر الإنترنت تؤذي أيضًا أولئك الذين يشترون التذاكر المسروقة دون علمهم.

تلقت كارين بيري، التي دفعت أكثر من 4000 دولار مقابل مقعدين في StubHub لمشاهدة جولة Eras Tour في نيو أورليانز، رسالة بريد إلكتروني من TicketMaster قبل أسابيع فقط من العرض لإبلاغها بأن التذاكر الخاصة بها قد سُرقت وسيتم إعادتها إلى المشتري الأصلي.

وجاء في الرسالة: “التذاكر التي تم نقلها إليك حصل عليها شخص كان يحاول سرقة التذاكر. ونتيجة لذلك، تم إلغاؤها وإعادتها إلى حامل التذكرة الأصلي”.

قال بيري للقرشي: “سقط قلبي، كما لو أن معدتي غرقت”. “مثلما كنت في العمل وبدأت في البكاء على الفور.”

يقول StubHub إن Ticketmaster لم يبلغهم أبدًا عن سرقات العملاء، والتي لم يتم اكتشافها إلا من خلال التقارير الإعلامية.

“أعتقد أنه إذا كان هناك عالم، على سبيل المثال، سنرى فيه Ticketmaster أكثر تعاونًا، أو أكثر شفافية، بشأن المشكلات التي يواجهونها، وكيف يحاولون حل تلك المشكلات، فيمكننا أن نكون شريكًا في هذا الجهد،” قالت لورا دولي من StubHub للقرشي.

ما يمكنك القيام به لحماية نفسك

يقول الخبراء أن هناك العديد من الخطوات التي يمكن لمشتري التذاكر اتخاذها لتقليل احتمالات تعرضهم للسرقة.

• تحقق مبكرًا وفي كثير من الأحيان من أن التذاكر الخاصة بك لا تزال في حسابك ولم يتم تحويلها.
• قم بالشراء من البائعين الذين يقدمون ضمانات الاستبدال أو استرداد الأموال.
• التقط لقطات شاشة لجميع مشترياتك.

أما بالنسبة لبيري، التي اشترت تذاكر مسروقة من StubHub دون علمها، فقد تمكنت من العثور على مقاعد جديدة بمساعدة الشركة، وتمكنت من اللحاق بـ Swift أثناء اللعب في منتصف أكتوبر.

وقال بيري: “لقد أمضينا للتو أفضل ليلة في حياتنا كلها”. “لقد كان أفضل من حفل زفافنا. لقد كان جيدًا جدًا.”