الخطوط الجوية الأمريكية تغش في مجموعة الصعود: انتظر دورك

انتباه الخطوط الجوية الأمريكية الركاب! إذا كنت أحد هؤلاء المسافرين المتحمسين الذين يتجاوزون قائمة الانتظار بالصعود قبل المجموعة المخصصة لك، فإن شركة النقل قادمة إليك.

قالت شركة الخطوط الجوية الأمريكية لشبكة CBS MoneyWatch إنها تكنولوجيا تجريبية تنبه وكلاء البوابة عندما يحاول العملاء ركوب الطائرات قبل الأوان، أي قبل أن يتم توجيه مجموعة الصعود المخصصة لهم للاصطفاف عند البوابة. مثل هؤلاء الركاب بطاقات الصعود إلى الطائرة سيصدر صوتًا مسموعًا ويعرض رسالة إلى عملاء البوابة. لن يُسمح لهم بالصعود إلى الطائرة، وبدلاً من ذلك سيُطلب منهم انتظار دورهم.

وقالت شركة الطيران في بيان: “نحن في المرحلة المبكرة من اختبار التكنولوجيا الجديدة المستخدمة أثناء عملية الصعود إلى الطائرة”. “تم تصميم التكنولوجيا الجديدة لضمان حصول العملاء على فوائد أولوية الصعود بسهولة وتساعد على تحسين تجربة الصعود من خلال توفير رؤية أكبر لتقدم الصعود لفريقنا.”

“البعض يستغل”

وتجري التجربة منذ عدة أسابيع في مطار ألبوكيرك الدولي في نيو مكسيكو، ومطار توكسون الدولي في أريزونا، ومطار رونالد ريغان الوطني في واشنطن في فرجينيا. حتى الآن، كانت النتائج إيجابية، حسبما قال متحدث باسم شركة الطيران لشبكة CBS MoneyWatch.

يدفع العملاء مقابل امتيازات الصعود المبكر، أو يكسبونها من خلال الحصول على حالة النخبة لدى شركة طيران معينة. لذا فإن الركاب الذين لم يدفعوا ثمن الامتيازات وقطعوا الطابور يمكن أن يثيروا غضب الآخرين، مما يزيد من إحباطات الطيران.

وقال سكوت كيز، مؤسس موقع صفقات الطيران Going.com: “يستغل بعض الأشخاص الوضع لأنه لا توجد عملية آلية، ويمكنك نظريًا ركوب الطائرة مع أي مجموعة”.

ومع ذلك، يفهم كييز السبب وراء رغبة الركاب في تخطي الطوابير للصعود إلى الطائرة مبكرًا.

وقال كييز: “أهم ميزة تحصل عليها من خلال الصعود المبكر هي الوصول إلى مساحة الصناديق العلوية”، مشيراً إلى أن الركاب الذين يصعدون على متن الطائرة في وقت لاحق ليس لديهم في كثير من الأحيان خيار سوى فحص حقائبهم، الأمر الذي قد يكون غير مريح. لا يمكنهم الوصول إلى ممتلكاتهم على متن الطائرة وينتظرون إعادة أمتعتهم إليهم في وجهاتهم.

لاحظت شركة الخطوط الجوية الأمريكية أنه مع النظام الجديد، لا يزال وكلاء البوابة يحتفظون ببعض السلطة التقديرية بشأن عملية الصعود إلى الطائرة. على سبيل المثال، إذا كان أفراد عائلة أو مجموعة تسافر معًا في مجموعات صعود مختلفة، فيمكن لوكيل البوابة السماح للعميل في مجموعة لاحقة بالصعود إلى الطائرة مع رفاقه.