قالت السلطات الفيدرالية إن بنك TD قدم مرارًا وتكرارًا بيانات غير دقيقة عن العملاء إلى وكالات الإبلاغ عن المستهلك

من المقرر أن تدفع الشركة التابعة لبنك تورنتو دومينيون الكندي في الولايات المتحدة نحو 28 مليون دولار كتعويضات وغرامات بسبب تقديم معلومات غير صحيحة عن عشرات الآلاف من العملاء الأميركيين لشركات إعداد التقارير الاستهلاكية، مما قد يؤدي إلى الإضرار بسجلها الائتماني.

شارك بنك TD بيانات تشمل حالات إفلاس شخصية، وتأخر سداد بطاقات الائتمان، وحسابات مصرفية “كان يعرف أو يشتبه في أنها فُتحت بشكل احتيالي”، وفقًا لمكتب حماية المستهلك المالي. تم الإعلان كما كان البنك بطيئًا في تصحيح المعلومات الخاطئة التي قدمها لشركات بيانات المستهلكين.

وقال مدير مكتب حماية المستهلك المالي روهيت شوبرا في بيان “توصل تحقيق مكتب حماية المستهلك المالي إلى أن بنك تي دي هدد بشكل غير قانوني التقارير الاستهلاكية لعملائه بمعلومات احتيالية ثم لم يحرك ساكنا لإصلاح الأمر”.

وفقا لموافقة طلب وافق بنك تي دي، الذي قدم يوم الأربعاء، على دفع ما يقرب من 7.8 مليون دولار للمستهلكين المتضررين من تقاريره الاحتيالية أو غير الدقيقة، بالإضافة إلى غرامة مدنية قدرها 20 مليون دولار. كما وافقت الشركة أيضًا على مجموعة من التدابير لتحسين ممارسات الإبلاغ والامتثال.

وتتعلق القضية بمعلومات تمت مشاركتها من أجل فحص التوظيف والمستأجرين – وهي بيانات يمكن أن تؤثر على فرص عمل الفرد وقدرته على الحصول على الائتمان وتأمين السكن، وفقًا لما ذكره مكتب حماية المستهلك المالي.

وقال تشوبرا “بدلاً من التعامل مع عملائها بشكل عادل واتباع القانون، من الواضح أن إدارة تي دي بنك كانت مهتمة أكثر بالنمو وتوسيع إمبراطوريتها من خلال عمليات الاندماج. وسوف تحتاج الهيئات التنظيمية إلى تركيز اهتمامها الرئيسي على تي دي بنك لتغيير مساره”.

وقال متحدث باسم بنك TD إن الشركة اتخذت إجراءات لمعالجة المشكلة قبل التوصل إلى تسوية مع مكتب حماية المستهلك المالي.

وقال متحدث باسم البنك لـ CBS MoneyWatch في رسالة بالبريد الإلكتروني: “قبل فترة طويلة من هذه التسوية، حددت TD هذه المسائل بنفسها ونفذت طواعية وبشكل استباقي تحسينات على ممارساتنا في تقديم الخدمات والتعامل مع النزاعات. تعاونت TD بشكل كامل لحل هذه المسألة وهي ملتزمة بمواصلة الوفاء بمسؤولياتها تجاه عملائها”.

الإجراء الذي تم الإعلان عنه يوم الأربعاء هو الثاني من قبل الوكالة ضد TD Bank. أمر مكتب حماية المستهلك المالي في عام 2020 بدفع 97 مليون دولار تعويضًا لنحو 1.4 مليون مستهلك ودفع غرامة قدرها 25 مليون دولار لممارسات السحب على المكشوف غير القانونية.