“إيلون ماسك” يواجه خطر هجرة المعلنين بسبب تضاؤل ​​الثقة، وفقًا لدراسة استقصائية”

يخطط حوالي ربع المعلنين لخفض الإنفاق على موقع التواصل الاجتماعي X (تويتر سابقًا) العام المقبل، وفقًا لدراسة جديدة استطلاع من المسوقين بواسطة Kantar. وأشارت مجموعة البحث إلى أن هذا من شأنه أن يمثل أكبر تراجع مسجل من أي منصة إعلانية كبرى.

وتأتي هذه النتائج في الوقت الذي واجهت فيه شركة X هجرة المعلنين خلال العام الماضي، مع رحيل شركات كبيرة مثل Apple وCoca-Cola وDisney. إزالة الإعلانات المدفوعة من المنصة في عام 2023. خفضت بعض هذه الشركات الإنفاق مع X بعد مالكها الملياردير إيلون ماسك أيد منشورًا معاديًا للسامية العام الماضي.

استمرت مشاكل إعلانات X حتى عام 2024، مع قيام البنك الدولي وقف جميع الإعلانات المدفوعة على المنصة في وقت سابق من هذا الشهر بعد تحقيقات سي بي إس نيوز ووجدت أن إعلانات المنظمة كانت تظهر أسفل منشور عنصري من حساب ينشر على نطاق واسع محتوى نازيًا جديدًا وقوميًا أبيض.

كما قام جيرارد كريستيان، المرشح الديمقراطي للمنطقة الثانية عشرة في ولاية أوهايو، مؤخرًا بسحب إعلانات حملته من موقع X بعد ظهورها أيضًا تحت منشورات معادية للسامية.

وقال تيم كوكس، مدير الاتصالات في حملة كريستيان، لشبكة سي بي إس نيوز: “كنا نعلم أن إعلاناتنا كانت تُعرض في الردود وعلى الملفات الشخصية، لكن لم يكن لدينا أي فكرة عن عرضها من خلال هذه الأنواع من الحسابات أو المنشورات”. وأضاف أن منصة إعلانات إكس تتضمن خيارًا للحد من أنواع الحسابات التي تظهر تحتها إعلانات أي منظمة.

وأضاف كوكس “تم ضبط إعدادات أمان العلامة التجارية لإعلاناتنا على “محدود”، وهو ما يقول X إنه الأفضل لـ “العلامات التجارية ذات حدود الحساسية الصارمة”. ومن الواضح أن أداة أمان العلامة التجارية هذه لا تعمل”.

وقالت شركة كانتار إن نتائجها تستند إلى مقابلات مع 18 ألف مستهلك في أكثر من عشرين سوقًا و1000 من كبار المسؤولين التنفيذيين للتسويق على مستوى العالم.

ولم يستجب X فورًا لطلب التعليق.

المنصات الأكثر ثقة

وقالت شركة كانتار إن ثقة المسوقين في الإعلان على X قد تراجعت منذ أن اشترى ماسك منصة التواصل الاجتماعي في عام 2022. وأخبر حوالي 4% فقط من المسوقين مجموعة الأبحاث أنهم يعتقدون أن X توفر أمان العلامة التجارية، مقارنة بـ 39% لجوجل، التي تتمتع بأعلى تصنيف أمان بين المعلنين.

تشير سلامة العلامة التجارية إلى استخدام التدابير لحماية صورة الشركة وسمعتها، مثل ضمان عدم ظهور الإعلانات بجوار المحتوى غير المرغوب فيه. تشير النتائج إلى أن X قد تكافح في جهودها لجذب المعلنين مرة أخرى، وهو ما سعت إلى القيام به بموجب قانون حماية العلامة التجارية. الرئيسة التنفيذية لشركة X ليندا ياكارينووأشار كانتر إلى ذلك.

وفي بيان لها، قالت غونكا بوباني، مديرة القيادة الفكرية العالمية في كانتار: “لقد كان المعلنون يحولون إنفاقهم التسويقي بعيدًا عن X لعدة سنوات. والتسارع الشديد لهذا الاتجاه في الأشهر الاثني عشر الماضية يعني أن التحول يبدو غير مرجح حاليًا”.

وأضاف بوباني: “المسوقون هم أمناء العلامة التجارية ويجب أن يثقوا في المنصات التي يستخدمونها. لقد تغيرت X كثيرًا في السنوات الأخيرة ويمكن أن تكون غير متوقعة من يوم لآخر – من الصعب أن تشعر بالثقة في سلامة علامتك التجارية في تلك البيئة”.

وقالت شركة كانتار إن المسوقين يقولون إن علامتهم التجارية الرقمية الأولى للإعلان هي يوتيوب، في حين يصنف المستهلكون أمازون وتيك توك كمنصات مفضلة لديهم. وأضافت أن المستهلكين قالوا إنهم يجدون إعلانات أمازون ذات صلة ومفيدة، في حين يُنظر إلى إعلانات تيك توك على أنها أكثر متعة.