يمكن لمشتركي DirecTV الحصول على رصيد بقيمة 20 دولارًا مقابل حجب قناة ديزني. وإليك الطريقة.

ملايين من عملاء DirectTV لقد تم حظره توقفت شركة والت ديزني عن الوصول إلى شبكاتها منذ ليلة الأحد، مع سحب قناة ESPN والقنوات الأخرى أثناء بطولة الولايات المتحدة المفتوحة للتنس ومع انطلاق موسم كرة القدم الجامعية.

وتقول شركة DirecTV إن عملاءها يمكنهم الحصول على رصيد بقيمة 20 دولارًا مقابل انقطاع الخدمة، ولكن سيتعين عليهم اتخاذ بضع خطوات للتأهل.

ودفع النزاع، الذي يركز على ما يسمى برسوم النقل التي تدفعها شركة دايركت تي في إلى ديزني لبث برامجها، ديزني إلى سحب قنواتها مساء الأحد، حيث حدث الانقطاع قبل 10 دقائق من بداية مباراة كرة القدم بين جامعة ولاية لويزيانا رقم 13 وجامعة جنوب كاليفورنيا رقم 23.

وتقول شركة دايركت تي في إن شركة ديزني “تتبنى نهجاً معادياً للمستهلك” من خلال المطالبة بأن يتضمن الاتفاق الجديد خدمات مجمعة. وبدلاً من ذلك، تريد شركة الكابلات والأقمار الصناعية أن يتمكن العملاء من اختيار القنوات التي يفضلونها وفقاً لطريقة انتقائية.

وفي الوقت نفسه، تزعم شركة ديزني أن مثل هذه الصفقة من شأنها أن تقلل من قيمة شبكاتها. وفي بيان مشترك، قال دانا والدن وألان بيرجمان، الرئيسان المشاركان لشركة ديزني إنترتينمنت؛ وجيمي بيتارو، رئيس مجلس إدارة شبكة إي إس بي إن: “في حين أننا منفتحون على تقديم المرونة والشروط التي قدمناها لشركة دايركت تي في لموزعين آخرين، فإننا لن ندخل في اتفاق يقلل من قيمة محفظتنا من القنوات والبرامج التلفزيونية”.

كيفية الحصول على رصيد بقيمة 20 دولارًا من DirecTV

تقول شركة DirectTV أن مشتركيها يجب أن يذهبوا إلى https://www.directv.com/tvpromise/ للحصول على الائتمان.

“نحن نسعى بكل الطرق لاستعادة محطتك. وشكرًا لك على صبرك، إلى أن يتم حل الموقف، نقدم لك رصيدًا في الفاتورة”، وفقًا لما ذكرته DirecTV.

سيتعين عليك إدخال خدمة التلفزيون الخاصة بك، مثل DirecTV، أو DirecTV Stream، أو U-verse، والرمز البريدي الخاص بك.

بعد ذلك، سيطالبك الموقع بـ “استكشاف أرصدة الفواتير”. سيحتاج العملاء إلى النقر فوق ما إذا كانوا يشتركون عبر “DirecTV عبر القمر الصناعي” أو “DirecTV عبر الإنترنت”. سيتم نقلك بعد ذلك إلى صفحة أخرى حيث يمكنك إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل لحسابك.

سيتم تطبيق الائتمان بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا في ما يصل إلى دورتي فوترة، وفقًا للموقع الإلكتروني.

كم من الوقت سوف يستمر انقطاع التيار الكهربائي؟

ولكن من غير الواضح حتى الآن ما إذا كانت هذه الخلافات قد أصبحت شائعة إلى حد ما في السنوات الأخيرة. وتسعى بعض شركات تقديم الخدمات مثل DirecTV إلى فرض المزيد من السيطرة على القنوات التي يمكنها تقديمها للعملاء، خاصة وأن المزيد من المستهلكين يقطعون الكابل ويختارون خدمات البث المباشر فقط مثل Netflix.

تاريخيًا، يمكن أن تمتد مثل هذه الانقطاعات عادةً من بضعة أيام إلى عدة أسابيع، مثل نزاع النقل الذي استمر 10 أيام بين Fox Corp. وDish Network من 26 سبتمبر 2019 حتى 6 أكتوبر 2019، حسب ولكن في بعض الأحيان قد تمتد هذه المشاكل لسنوات، مثل النزاع بين The Weather Channel وشركة Verizon الذي تسبب في انقطاع التيار الكهربائي عن عملاء Verizon لمدة 1567 يومًا، وفقًا لما ذكرته شركة S&P Global.

من جانبها، تقول شركة DirecTV على موقعها الائتماني إنه من المرجح أن يتم حل النزاع قبل أن يلعب “فريقك المفضل” مباراة ليلة الاثنين.

وقالت شركة DirecTV: “إذا كنت قلقًا بشأن احتمال فقدان أحد فرقك المفضلة في الأسابيع القليلة المقبلة، فإليك الأخبار السارة. تبث قنوات FOX وCBS وNBC وAmazon Prime Video معظم مباريات دوري كرة القدم الأميركي، بينما تبث ESPN/ABC مباراة واحدة في الأسبوع”.

وأضافت “من المحتمل أن فريقك المفضل لن يلعب ليلة الاثنين حتى وقت لاحق من الموسم بعد أن يكون لدينا متسع من الوقت للتوصل إلى اتفاق جديد”.