Wendy's تختبر الذكاء الاصطناعي الناطق باللغة الإسبانية في خدمة توصيل الطلبات عبر السيارة في ولايتين

قالت سلسلة مطاعم الوجبات السريعة “وينديز” إنها تختبر قدرات الذكاء الاصطناعي الناطقة باللغة الإسبانية في خدمة الطلبات الخارجية في 28 مطعماً تديرها الشركة في فلوريدا وأوهايو لجذب قاعدة عملائها المتنوعة بشكل أكبر.

وفي حين أنها لا تزال في مراحل الاختبار المبكرة، فإن قدرة Wendy's FreshAI الجديدة على التعامل مع اللغة الإسبانية تساعد بائع البرجر على “خدمة العملاء الناطقين باللغة الإسبانية بشكل أفضل من خلال التكنولوجيا”، حسبما قالت الشركة التي يقع مقرها في دبلن بولاية أوهايو في بيان صحفي.

لبدء الطلب باللغة الإسبانية، يحتاج العملاء ببساطة إلى قول “إسبانية” أو “إسبانية” في ميكروفون Wendy's FreshAI لتفعيل لغة الطيار الجديدة. بعد ذلك، سيتحدث النظام ويعالج الطلب بالكامل باللغة الإسبانية، وفقًا لـ Wendy's.

صرح مات سبسارد، مدير تكنولوجيا المعلومات في وينديز، قائلاً: “لقد تبنينا الذكاء الاصطناعي التوليدي في خدمة الطلبات الخارجية لمساعدة أفراد طاقم وينديز مع تطوير التكنولوجيا لتلبية احتياجات عملائنا. وأنا أشعر بالحماس لشراكتنا مع جوجل كلاود لمواصلة دفع هذه التكنولوجيا إلى الأمام مع إمكانيات جديدة باللغة الإسبانية مصممة لتوسيع نطاق الوصول وإعادة تشكيل تجربة الطلبات الخارجية لمحبي وينديز اليوم وفي المستقبل”.

بدأت الشركة المعروفة بفطائرها المربعة والحلويات المثلجة في اختبار تلقي الطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي لأول مرة في أحد فروعها بمدينة كولومبوس بولاية أوهايو في يونيو 2023.

تاكو بيل يتوسع أعلنت الشركة الأم Yum Brands في أواخر الشهر الماضي عن عزمها استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي في مئات من مواقع خدمة السيارات ذات الطابع المكسيكي بحلول نهاية العام.

ولكن ليس كل مطاعم الخدمة السريعة تتبنى استخدام الذكاء الاصطناعي لتلقي طلبات القيادة، حيث أسفرت التكنولوجيا عن نتائج مختلطة لماكدونالدز. قالت شركة Golden Arches في يونيو/حزيران إنها سحب القابس في مشروعها التجريبي لأخذ الطلبات الآلي، والذي استخدم الذكاء الاصطناعي في خدمة توصيل الطلبات إلى السيارات لتسريع عملية توصيل الطلبات في حوالي 100 موقع في الولايات المتحدة.