أطلقت شركة Etsy المتعثرة برنامج الولاء الأول لها في محاولة لتحفيز النمو

أعلنت شركة إيتسي (Etsy) يوم الأربعاء أنها ستبدأ اختبار أول برنامج ولاء لها على الإطلاق في سبتمبر/أيلول، وهي الخطوة التي تهدف إلى تعزيز مبيعات شركة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت البطيئة.

وقالت الشركة إنها سترسل دعوات إلى عدد محدد من مشتري Etsy الذين سيختبرون البرنامج. وقالت الشركة التي يقع مقرها في نيويورك إن أعضاء Etsy Insider سيحصلون على شحن مجاني على المشتريات وخصومات على منتجات معينة، من بين امتيازات أخرى.

لم تكشف شركة Etsy عن المبلغ الذي يتعين على العملاء دفعه مقابل برنامج الولاء الجديد، لكن راينا موسكوفيتز، مديرة العمليات والتسويق في الشركة، قالت إن الرسوم الشهرية ستكلف ما يقرب من تكلفة لاتيه.

قالت سيمونا شاكين، نائبة رئيس قسم تسويق المنتجات والاحتفاظ بشركة Etsy، في بيان: “في حين تقدم فوائد برنامج Etsy Insider قيمة كبيرة للمشترين، فإن البرنامج يأتي دون أي تكلفة على مجتمع بائعي Etsy. سيتم تمويل الفوائد، بما في ذلك الشحن المجاني، من قبل Etsy ومن خلال رسوم العضوية”.

بدأ موقع Etsy كسوق عبر الإنترنت للحرف اليدوية، ثم نما بسرعة أثناء الوباء، عندما لجأ المستهلكون المقيمون في منازلهم إلى الموقع الإلكتروني لشراء سلع مثل أقنعة الوجه الفنية.

ولكن منذ ذلك الحين، واجهت الشركة المزيد من التحديات منذ أن خفت حدة الوباء. فالمتسوقون عبر الإنترنت، الذين يذهبون عادة إلى موقع Etsy لشراء السلع التقديرية، يشعرون الآن بضغوط التضخم وقرروا كبح جماح الإنفاق.

تم إطلاق Etsy Insider في محاولة من الشركة لعكس اتجاه انخفاض مبيعاتها الإجمالية للسلع، وهو مقياس لكمية السلع المباعة خلال فترة زمنية معينة. أفادت Etsy أن مبيعات السلع انخفضت بنسبة 5.3% خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2024 مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. كما ساهمت المنافسة من Amazon وTemu وShein في انحدار Etsy.

قال نيل سوندرز، المدير الإداري لشركة جلوبال داتا ريتيل: “كان موقع إيتسي في السابق موقعًا يركز بشكل كبير على صناع المنتجات والحرف اليدوية والمنتجات الأصيلة والفريدة من نوعها. ولا يزال هذا صحيحًا إلى حد ما، ولكن هناك الكثير من الأشياء غير المرغوب فيها على الموقع والكثير من الأشياء العشوائية التي يتم بيعها”.

خسرت أسهم Etsy ما يقرب من 78% من قيمتها منذ أواخر عام 2021. وقالت Etsy في ديسمبر إنها ستسرح 225 موظفًا، وهو ما يمثل ما يقرب من 11% من قوتها العاملة.