انقطاع خدمة مايكروسوفت يتسبب في إغلاق تطبيق الطلب عبر الهاتف المحمول الخاص بـ Starbucks

تعطل نظام الطلب عبر الإنترنت في ستاربكس يوم الجمعة، حيث انضمت سلسلة القهوة إلى صفوف الشركات المتضررة من أزمة عالمية انقطاع خدمة مايكروسوفت مما تسبب في اضطرابات في العديد من الصناعات، من الخطوط الجوية ل الرعاىة الصحية.

وقد اندلعت شرارة انقطاع خدمة مايكروسوفت بسبب تحديث برمجي أجرته شركة الأمن السيبراني العالمية كراود سترايك تم إرسالها إلى عملاق التكنولوجيا. بينما عملت الشركتان على إصلاح المشكلة، عانت الشركات والخدمات طوال يوم الجمعة من تداعيات المشكلة، مما أدى إلى تعطيل العديد من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بتطبيقات Windows.

أدى الخلل الفني إلى تعطيل تطبيق ستاربكس الشهير للهواتف المحمولة، والذي يستخدمه العملاء لتقديم الطلبات واستلامها من المتاجر، مما يمكن أن يقلل من أوقات الانتظار. كما منع الخلل بعض المتاجر من الافتتاح، مما أدى إلى مقاطعة الروتين اليومي للعملاء المنتظمين في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وفقًا لتقارير ستاربكس ووسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، قالت ستاربكس إن “الغالبية العظمى” من متاجرها ومتاجر خدمة السيارات التابعة لها لا تزال تعمل.

وقالت الشركة في بيان لـCBS MoneyWatch: “ستاربكس هي من بين الشركات التي تعاني من تأثيرات بسبب انقطاع واسع النطاق لأنظمة الطرف الثالث، مما أدى إلى انقطاع مؤقت في ميزات الطلب المسبق والدفع عبر الهاتف المحمول”.

وقالت شركة ستاربكس إنها تعمل على “إدخال جميع أنظمتها عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن”.

نشر المستهلكون تجاربهم في محاولة الحصول على القهوة على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك X. أحد العملاء قال تمكنوا من استخدام نقاط مكافآت ستاربكس لدفع ثمن قهوة الإسبريسو، لكن نظام نقاط البيع في متجرهم كان معطلاً. واشتكى آخرون من الانقطاع.

“لا أستطيع التعامل مع البنوك، ولا العمل، ولا وسائل التواصل الاجتماعي. ما لا أستطيع التعامل معه هو عدم وجود خدمة الطلب عبر الهاتف المحمول في ستاربكس”. كتب مستخدم واحد.

أدى الانقطاع الواسع النطاق إلى إرباك خطط السفر لآلاف المسافرين الذين تم إلغاء الرحلات الجوية، تأخير تسليم الطرود ومنع بعض العاملين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم في الشركات. كما ألغت بعض المستشفيات الجراحات الاختيارية لأنها لم تتمكن من الوصول إلى أنظمة الحجز الخاصة بها.