من المعروف أن الجهات الخبيثة تستغل حماس المتسوقين للشراء عبر الإنترنت خلال عطلة البيع بالتجزئة، والتي تعد واحدة من أكثر أحداث التسوق المتوقعة في العام. في الواقع، قالت أمازون إن عمليات الاحتيال تميل إلى الارتفاع حول الحدث، والذي سيشهد هذا العام زيادة كبيرة في عدد حالات الاحتيال. ستقام يومي 16 و 17 يوليو.
في العام الماضي، حوالي يوم الذروةأبلغ متسوقو أمازون عن عمليات احتيال أكثر بثلاث مرات من المعتاد للشركة. وقال سكوت ناب، مدير الوقاية من مخاطر المشترين في جميع أنحاء العالم في أمازون لشبكة سي بي إس نيوز، إن تقارير العملاء عن الجهات الخبيثة التي تحاول خداعهم ارتفعت من حوالي 5000 في الأسبوع إلى أكثر من 14000 في الأسبوع.
وبحسب ناب، يستهدف المجرمون المستهلكين عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وحتى الهاتف. والجدير بالذكر أنه كانت هناك زيادة مؤخرًا في عدد مجرمي الإنترنت الذين نجحوا في خداع المستهلكين عبر الهاتف.
تقييمات المنتجات المزيفة والتصيد الاحتيالي محاولات “المراسلة القصيرة”لا تقتصر عمليات إرسال المجرمين للروابط إلى المتسوقين والتي تُستخدم لسرقة معلوماتهم على أمازون أو برايم داي. وعادةً ما تزداد هذه العمليات حول أي حدث مبيعات كبير، بما في ذلك الجمعة السوداء أو موسم التسوق في عيد الميلاد، وفقًا لـ افضل الاعمال المكتبية (بي بي بي).
“إن زيادة العروض أمر رائع بالنسبة للمستهلكين، وزيادة عدد الأشخاص الذين يتسوقون أمر رائع بالنسبة للشركات الكبيرة والصغيرة. فقط كن حذرًا، ولا تنجرف في الإثارة بحيث تقع فريسة لعمليات الاحتيال عبر التصيد والإعلانات المضللة والمواقع الإلكترونية المتشابهة”، كما حذرت BBB.
المنتجات المقلدة
بالإضافة إلى قيام المجرمين بإنشاء مواقع ويب مزيفة لمحاولة الحصول على المعلومات الشخصية لأعضاء Prime، فإنهم يتظاهرون أيضًا بأنهم بائعون شرعيون لجهات خارجية على موقع Amazon.com، لكنهم يبيعون بضائع مزيفة.
يقول سليم الحبش، أستاذ الإعلان الرقمي في جامعة ولاية ميشيغان: “الشيء الوحيد المؤكد في السوق هو أن أي حدث تسوق كبير يرتبط بارتفاع وتدفق في توفر المنتجات المقلدة. هناك دائمًا وعي لدى المزورين بأن هذه هي الأيام التي تشهد كميات كبيرة من المنتجات – ومن منظور نفسي، يعرف المستهلكون أن هناك حدًا زمنيًا للحصول على تلك الصفقة الجيدة، ويستغل المحتالون ذلك في جعل المنتج المقلد متاحًا”.
إن انخفاض السعر بشكل غير طبيعي لمنتج باهظ الثمن قد يكون علامة واضحة على أن المنتج غير أصلي. بالطبع، من الصعب اكتشاف ذلك خلال يوم برايم، عندما يتوقع المتسوقون أسعارًا مخفضة بشكل كبير على السلع الشعبية.
“وفيما يتعلق برصد النشاط الخبيث، نقول إنه إذا رأيت علامة تجارية باهظة الثمن تُعرض بسعر أقل بكثير ويبدو أنها جيدة للغاية لدرجة يصعب تصديقها، فهذه علامة تحذيرية”، كما قال الحبش. “ولكن قد يكون هذا صعبًا مع حدث مبيعات مثل Prime Day، لأن الفكرة بأكملها هي بيع الأشياء بأسعار أقل”.
يستغل مجرمو الإنترنت يوم Amazon Prime Day كفرصة لزيادة أنواع عمليات الاحتيال التي يستهدفون بها المستهلكين على مدار العام. هناك مجموعة واسعة من الأنشطة الاحتيالية التي يجب الانتباه إليها هذا العام.
كما أن العدد الكبير من البائعين من جهات خارجية على موقع Amazon.com يمثل فرصة للمحتالين لانتحال صفة الشركات المشروعة. وفي كثير من الأحيان، يزعمون أنهم يبيعون منتجًا رائجًا، مثل مكنسة كهربائية أو خلاط عالي الجودة، ولكن بعد الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالمستهلكين، يرسلون لهم منتجًا مقلدًا رديئًا، أو لا يرسلون لهم أي شيء على الإطلاق.
قال رام بالا، الأستاذ المساعد للذكاء الاصطناعي والتحليلات في كلية ليفي للأعمال بجامعة سانتا كلارا: “إنهم يقدمون أنفسهم كبائعين لمنتجات تحمل علامات تجارية، ويطلبون مبالغ كبيرة من المال. ومع زيادة عدد البائعين، أصبح من الصعب تتبع من هو المحتال ومن ليس كذلك”.
وقال ناب من أمازون إن الشركة “لا تتسامح مطلقًا” مع المنتجات المقلدة في متجرها، وتزيل المنتجات المقلدة من موقعها بمجرد تحديدها. وأضاف ناب: “ثم نلاحق الجهات السيئة التي تحاول بيع المنتجات المقلدة في المتجر”.
بالإضافة إلى ذلك، اتخذت أمازون حتى الآن إجراءات ضد أكثر من 40 ألف موقع احتيالي و10 آلاف رقم هاتف احتيالي.
مراجعات الذكاء الاصطناعي
كما انتشرت التقييمات المزيفة عبر الإنترنت، بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT التي تسهل على مجرمي الإنترنت إنتاج تقييمات المنتجات بسرعة.
قال سعود خليفة، مؤسس Fakespot، لـCBS MoneyWatch: “إذا كان المستهلك يتطلع إلى مراجعة في الوقت الحالي، فقد تكون هذه المراجعة مُولَّدة أو مُعزَّزة بواسطة الذكاء الاصطناعي. يستخدم الناس أدوات مثل ChatGPT لمساعدتهم في وظائفهم، ولكن يتم استخدامها لكتابة المراجعات أيضًا”.
ومع ذلك، فمن المرجح أن تكون التقييمات المزيفة مليئة بالأخطاء النحوية وتحتوي على جمل لا معنى لها. كما تميل التقييمات المزيفة إلى أن تكون غامضة وتفتقر إلى التفاصيل حول المنتج الذي تتعلق به، وفقًا لخليفة.
غالبًا ما يقوم بائعو المنتجات المزيفة بإنشاء عشرات التقييمات المزيفة لجذب الانتباه إلى صفحاتهم. إذا حصل منتج ما على 100 تقييم بخمس نجوم في غضون يوم واحد، فقد يكون هذا بمثابة إشارة إلى أنه غير أصلي.
وفقًا لموقع Fakespot، فإن فئات المنتجات التي تتمتع بحماية نسبية من التقييمات المزيفة تشمل منتجات Apple وكراسي ألعاب الفيديو وأجهزة الكمبيوتر والكتب. وعادةً ما تحظى سماعات الرأس التي تعمل بتقنية البلوتوث والملابس والمكانس الكهربائية والمكانس الكهربائية بأكبر عدد من التقييمات المزيفة، وكذلك الأجهزة الإلكترونية الأرخص، في نطاق 30 إلى 50 دولارًا.
وقال خليفة “هذا يرجع إلى أن هذه فئة تنافسية للغاية، مع وجود العديد من المنتجات والبائعين يتنافسون مع بعضهم البعض، والقائمة الفائزة هي تلك التي تحصل على أكبر عدد من التقييمات”.
عمليات الاحتيال عبر التصيد الاحتيالي والرسائل النصية القصيرة
تنتشر عمليات التصيد الاحتيالي وما يسمى بعمليات الاحتيال عبر الرسائل النصية القصيرة، حيث يتواصل المجرمون عبر الرسائل النصية القصيرة، بكثرة ويمكن أن تكون متطورة للغاية أيضًا.
وقال ذو الفقار رمضان، كبير العلماء في شركة أورا، لبرنامج موني ووتش على شبكة سي بي إس: “يعمل المحتالون على تحسين أساليبهم، وأكثر أنواع الاحتيال شيوعًا هو إنشاء مواقع ويب مزيفة تشبه موقع أمازون من أجل دفعك إلى الانخراط في حلقة احتيالية”.
قد تقدم رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية للمستهلكين عروضًا وهمية، وتوجههم إلى موقع ويب يبدو أنه موقع أمازون، ولكنه في الواقع نسخة طبق الأصل. يمكن العثور على علامات موقع الويب الاحتيالي في عنوان URL الخاص به. قد يحتوي على موقع أمازون في مكان ما في العنوان، ولكن يمكن أن يحتوي على صفر بدلاً من الحرف “o”، على سبيل المثال.
“قال رمضان: “قد يكون الاختلاف الواضح الوحيد في شريط العناوين في الأعلى. قبل إجراء عملية الشراء، تأكد ثلاث مرات من أنك لا تشتري من موقع آخر غير Amazon.com. قد يضع المحتالون Amazon في مكان ما في العنوان، لكنه لن يكون في المكان الصحيح”.
وينصح رمضان بتجنب زيارة المواقع المقلدة عن طريق الخطأ من خلال الوصول إلى المتجر عبر تطبيق أمازون. “لا تنقر على رابط في بريد إلكتروني وتتوقع أن يأخذك إلى موقع شرعي”.
BBB يحذر “يمكن سرقة الصور من مواقع ويب أخرى، لذا لا تصدق ما تراه. إذا كانت الشعارات أو الصور الأخرى على الموقع الإلكتروني تبدو غير واضحة، فاعتبر ذلك بمثابة إشارة تحذيرية لعملية احتيال.”
قال ناب من أمازون إن المجرمين يحاولون في أغلب الأحيان الحصول على بيانات اعتماد أعضاء Prime من خلال الادعاء بأن الطلب يحتاج إلى تأكيد، أو أنهم بحاجة إلى إعادة تفعيل حساباتهم. العضويات المميزة.
قد يخبر بريد إلكتروني أو رسالة نصية من مجرم إلكتروني المتلقي بوجود مشكلة في الطلب، وأنه يجب عليه النقر فوق رابط للتحقق من عنوانه أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به. إنه أمر مزيف، ويقوم المجرمون بذلك لجمع المعلومات الشخصية. وبالمثل، يستغلون حماس المتسوقين للحصول على الصفقات قبل انتهاء صلاحيتها بإخبار الضحايا بوجود مشكلة في عضوية Prime الخاصة بهم، وأنه يجب عليهم تسليم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم لإعادة تنشيط العضوية حتى يتمكنوا من التسوق للحصول على الصفقات في Prime Day.
وقال ناب “هذه الرسائل كلها عبارة عن اختلافات في الأشياء التي رأيناها بشكل كلاسيكي”.
المصدر
الكاتب:
الموقع : www.cbsnews.com
نشر الخبر اول مرة بتاريخ : 2024-07-11 19:50:10
ادارة الموقع لا تتبنى وجهة نظر الكاتب او الخبر المنشور بل يقع على عاتق الناشر الاصلي
تم نشر الخبر مترجم عبر خدمة غوغل
