التحقيق يكشف عن الضرر الذي يسببه انستغرام للفتيات، وظاهرة تجارة المخدرات والأعضاء ، معاملة تفضيلية للنخبة وتحويل الفيس بوك إلى مكان “غاضب”: السلسلة من التحقيقات التي نُشرت هذا الأسبوع في صحيفة وول ستريت جورنال تكشف عن سلسلة من الأضرار التي يسببها فيسبوك لمستخدميه وللمجتمع ككل. وردًا على ما نشر ، أعلن موقع فيسبوك أمس (الخميس) عن تغيير في سياسته عبر محاربة الحسابات “الضارة”.
في الأسبوع الماضي أحدثت سلسلة من التحقيقات التي أجرتها صحيفة وول ستريت جورنال حول فيسبوك ضجة في جميع أنحاء العالم. التحقيق يُعرّف Facebook ، على أن منصاته مليئة بالعيوب التي تسبب الضرر ، غالبًا بطرق لا تفهمها سوى الشركة تمامًا. تستند هذه النتيجة إلى مستندات Facebook الداخلية ، بما في ذلك التقارير البحثية ومناقشات الموظفين والمسودات المقدمة إلى الإدارة العليا.
تظهر الوثائق مرارًا وتكرارًا أن باحثي فيسبوك حددوا الآثار السيئة للمنصة. لكن وبالرغم من جلسات الاستماع في الكونغرس ، والتزاماته الخاصة وبياناته العديدة لوسائل الإعلام ، لم يصححها في مجتمعه. ربما تقدم الوثائق أوضح صورة حتى الآن عن مدى شهرة مشاكل Facebook داخل الشركة ، وصولاً إلى الرئيس التنفيذي نفسه.
1. يقول Facebook أن قوانينه تنطبق على الجميع ، وتكشف وثائق الشركة – النخبة معفاة
قال مارك زوكربيرج إن فيسبوك يسمح لمستخدميه بالتحدث على قدم المساواة مع نخب السياسة والثقافة والصحافة ، وأن معاييره تنطبق على الجميع. بشكل خاص ، أنشأت الشركة نظامًا أعفى المستخدمين البارزين من جميع أو كل قوانينها. تم تصميم البرنامج ، المعروف باسم “CrossCheck” أو “XCheck” ، كوسيلة لمراقبة الجودة للحسابات البارزة. وأظهرت الوثائق أنها تحمي اليوم ملايين المستخدمين المهمين من التطبيق وقوانين الشركة. ينتهك الكثيرون الامتياز ، وينشرون مواد تتضمن المضايقات والتحريض على العنف ، الأمر الذي كان سيؤدي في حالات عادية إلى فرض عقوبات.
2. تكشف وثائق الشركة أن موقع فيسبوك يعرف أن إنستغرام سام للعديد من الفتيات الصغيرات
أجرى الباحثون داخل Facebook ، أبحاثًا لسنوات حول كيفية تأثير تطبيق مشاركة الصور على ملايين المستخدمين الشباب. وجدت الشركة مرارًا وتكرارًا أن Instagram يضر بنسبة كبيرة منهم ، وخاصة الفتيات المراهقات ، أكثر من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. علنًا ، قلل Facebook باستمرار الآثار السلبية للتطبيق ، بما في ذلك بعد جلسة الاستماع في الكونجرس ، لكنه لم يجعل أبحاثه مفتوحة للجمهور أو متاحة للأكاديميين أو المشرعين الذين طلبوا ذلك. رداً على ذلك ، قال فيسبوك إن الآثار السلبية غير شائعة ، وأن أبحاث الصحة العقلية ذات قيمة وأن بعض الجوانب الضارة ليس من السهل علاجها.
3. حاول Facebook جعل Facebook مكانًا أكثر صحة – والنتيجة – مكانًا أكثر غضبًا
أجرى Facebook تغييرًا على الخوارزمية الخاصة به في عام 2018 بهدف تحسين نظامه الأساسي – وإيقاف علامات رفض مشاركة المستخدم. صرح زوكربيرج أن هدفه هو تقوية العلاقات بين المستخدمين وتحسين رفاههم من خلال تعزيز التفاعلات بين الأصدقاء والعائلة. تظهر الوثائق أن الموظفين حذروا داخل الشركة من أن التغيير كان له تأثير معاكس. لقد جعل فيسبوك ، وأولئك الذين استخدموه ، أكثر غضبًا. اعترض زوكربيرج على بعض التعديلات التي اقترحها فريقه ، وفقًا للوثائق ، لأنه يخشى أن تدفع الناس بعيدًا عن Facebook – مما يقلل من استخدامهم وتفاعلهم على المنصة. رداً على ذلك ، يقول Facebook إن أي خوارزمية يمكن أن تروج لمحتوى ضار وأن الشركة تبذل قصارى جهدها لحل المشكلة.
تظهر ردود الفعل التي ملأها موظفو Facebook ووصلت إلى صحيفة وول ستريت جورنال أنهم يحذرون من الاستخدام السلبي لمنصات Facebook في البلدان النامية ، حيث قاعدة مستخدميه واسعة ومتوسعة. وأشار العمال إلى أن تجار البشر في الشرق الأوسط استخدموا الموقع لإغراء النساء للعمل في وظائف جنسية استغلالية. كما حذروا من أن الجماعات المسلحة في إثيوبيا استخدمت الموقع للدعوة إلى العنف ضد الأقليات العرقية. وفقًا للوثائق ، فقد نبهوا مديريهم التنفيذيين إلى ظاهرة بيع الأعضاء والمواد الإباحية والإجراءات التي تتخذها الحكومات ضد المعارضة السياسية. كانت استجابة الشركة لهذه الحالات غير مرضية في كثير من الأحيان. قال متحدث باسم فيسبوك إن الشركة نشرت فرقًا عالمية وشكلت شراكات محلية وظفت مدققين للحقائق للحفاظ على سلامة المستخدمين.
ربما ليس من قبيل الصدفة ، بعد التحقيقات المؤثرة ، أعلن فيسبوك أمس (الخميس) عن سياسة جديدة من شأنها أن تسمح له بتعطيل الحسابات التي تتعامل مع “الأذى الاجتماعي”. وقالت الشركة إن التغيير يمكن أن يساعد النظام الأساسي في مكافحة السلوك الضار الذي لن تتمكن من معالجته بموجب القواعد الحالية.